" 我们现代营销新理念已经把科技作为主要的竞争要素。" 秦泓波坦言，" 过去半年，新华保险紧密依靠以 AI 为代表的科技驱动力来推动自身发展。"

新华保险正加快构建数字员工体系。秦泓波说：" 推动数字员工在公司的客户服务、核保理赔、经营管理等场景全面落地，形成覆盖前、中、后台的数字员工矩阵，让机器做标准化的事，让员工做更有价值的事。"

在更大范围内，多家上市险企正将人工智能从辅助工具升级为核心战略引擎。

中国人寿将数智化定义为驱动公司发展的关键生产力。中国人寿总裁利明光在中期业绩会上表示，该公司实施数智变革工程，将数智化全面赋能产品开发、销售、服务、风控等环节。" 在消费者最关心的理赔环节，最快理赔已迈入秒级时代，算力驱动成为关键生产要素和生产力。" 利明光说。

中国人寿总裁助理张新宇进一步披露了量化成果：" 截至目前，我们打造了超过 500 个智能体，应用于销售服务、运营作业、风险管控等重点领域。" 在销售端，中国人寿为代理人量身打造了 "AI 私教 " 培训体系；在客户服务端，基于大模型针对意外险、重疾险等进行理赔辅助、信息分析，整体理赔服务时长降至 0.36 天。

中国太保则将 " 人工智能 +" 上升为公司 " 十五五 " 三大战略之一。中国太保管理层在发布会上表示，该公司积极推进 "AI+" 战略落地，加快建设垂直领域大模型，加快实施场景重构和流程重塑。在产险端，中国太保打造了 6 个千万级 AI 应用场景，如 AI 坐席服务等。在安全治理方面，中国太保是国内首家通过数据安全能力成熟度模型 DSMM 4 级认证的银行保险机构。

中国再保在业绩会上将 " 提升数字科技能力 " 作为聚焦四方面能力建设与提升之一。该公司通过开发应用 " 再 · 途 "" 再 · 耘 "" 再 · 擎 "" 再 · 航 " 等 " 再系列 " 平台，赋能新能源汽车保险、天气指数保险、低空经济保险、航运保险等专业险种发展的同时，将深化数据治理与人工智能场景化应用，以数字科技及人才支撑赋能经营管理提质增效。在投资端，中国再保明确加强数智化赋能，通过稳健的资产配置、多元化的投资策略和全面的风险管理，增强投资组合的稳定性和韧性。

中国人保明确提出加快科技体制改革，推动人工智能应用深度融入经营管理、作业、客服等场景，以数智化提升一线服务能力。人保财险在销售端广泛使用智能助手、智能陪练等人工智能应用，通过新技术赋能销售及客户运营。在理赔端，深入推进数智化转型，加强理赔运营管理，有效降低赔付成本。

阳光保险在销售、服务、管理等核心领域，以 AI 应用能力实现质效提升。阳光人寿销售机器人上线以来，已完成 26.3 万次辅助客户经营。2026 年上半年，客户问题解决率达 94.27%，服务满意度达 96.61%。阳光财险的理赔服务机器人上半年累计服务 109 万人次，智能辅助回复 40 万余次，客户满意度达 98%。

作为互联网保险的代表，众安保险同样将 AI 深度嵌入业务链条。中期业绩显示，AI 赋能下，该公司 93% 用户报案 " 只传一次 " 材料，55% 案件实现全流程自动化审核，80% 用户在 1 个工作日内收到赔款。在健康生态领域，团险业务依托 AI 基建实现突破，同比增长 57.5%。