9 月 13 日，有网友发文称，12 日晚入住佛山一全季酒店，" 凌晨睡得迷迷糊糊，活生生被床上的蟑螂吓醒。开灯瞬间头皮发麻，虫子就在床沿、枕边附近爬动……根本不敢闭眼睡觉，太糟心了！"

其在评论区回复称，酒店是佛山顺德清晖园景区店，" 换房了，但是心里膈应，我是睡着了蟑螂爬脸上醒来的 "。记者尝试私信当事人了解情况，截至发稿，未获回复。

随后记者致电酒店，工作人员表示，" 我们给出的方案是房费打五折，送一张华住会金卡，客人这边没有接受。"

该工作人员称，" 房间里的床品等都是每客一换，并且每周都会安排消杀，今天也安排了消杀。"

" 广东这边‘双马尾’确实比较多，客人房间的床品已经联系了布草那边去消毒 "，该工作人员说。