10 月 21 日，南宁车务段发布情况说明：

近日，网传 " 女子迟到错过检票 " 视频引发网民关注。我单位组织开展了核查，具体情况为：

10 月 19 日 18 时 40 分，一名女性旅客赶到来宾北站检票口欲乘坐 G2895 次列车。由于该列车已停止检票，为确保旅客乘降安全与列车运行秩序，车站工作人员按规定未予放行。该旅客情绪激动，车站工作人员对其进行了解释安抚，并引导其改乘后续车次前往目的地。

铁路部门温馨提示：请广大旅客合理安排出行时间，提前到站候车，避免因到站过晚影响行程。

此前报道：

10 月 21 日，" 女子迟到错过检票失控哀求工作人员 " 登上热搜。

网传视频显示，一名女子在发车前几分钟才赶到检票口，此时已超过规定的发车前 5 分钟停检时限。检票员依规未予放行，建议女子尽快改签，女子情绪失控下跪求情。