根据网友发布的视频，现场一名年轻乘客看到孩子就地小便，对家长进行指责，双方因此起了争执。对此，有网友表示，“问题出在老人的态度，教育很重要，进站前应该带孩子解决好。”也有网友认为应多些理解，“两三岁孩子戒尿布时期憋不住的。”

上海地铁表示，10 月 30 日傍晚，交通大学站因孩童随地便溺引发纠纷。车站工作人员第一时间到场劝解，由保洁人员对现场进行清理，并同步启动车站联动机制，值班站长及民警到场协同处置，涉事家长经教育后离站。其间列车接发作业正常进行。

记者同时了解到，地铁交通大学站的卫生间位于站厅层付费区外靠近 5 号口的位置，站台层未设置卫生间，对乘客来说，需要从站台步行至楼上站厅如厕。

上海地铁呼吁广大乘客自觉遵守公共交通文明出行规范，监护人应看护好随行儿童，如有需要应在厕所便溺，共同维护车站环境卫生。如需帮助，可及时联系车站工作人员或拨打服务热线。

《上海市轨道交通乘客守则》第九条规定，凡进站、乘车的，禁止吸烟（包括电子烟）、随地吐痰、便溺等行为。《上海市轨道交通管理条例》第三十一条第五项同样明确，在轨道交通设施范围内禁止便溺等行为。违反规定的，由轨道交通企业责令改正，处警告或者五十元以上五百元以下罚款。