撰文 | 李信马
题图 | DoNews 摄
10 月 29 日下午，在腾讯全球数字生态大会的群访现场，当媒体将问题纷纷集中到明星产品 WorkBuddy 上时，汤道生忍不住说：" 我们聊 WorkBuddy 聊太多了，腾讯云上还有很多产品，而且智能体也有不同的需求跟呈现。"
图源：腾讯
但实际上，不止在采访中，在整个会场中，WorkBuddy 也是站到了 "C 位 "。当天发布的主新闻稿里写到，自今年 3 月初上线以来，WorkBuddy 累计完成了 90 亿次任务请求，企业版落地 50 多个行业，覆盖 50% 中国企业 500 强、60% 中国企业 100 强。
有媒体问 "WorkBuddy 在整个腾讯集团的定位是什么 " 和 " 未来的策略是什么 "，汤道生没有给出明确的回答，他承认这是一款成功的产品，能帮到用户，用户也喜欢，但他觉得 " 也不能太快下结论 "。" 这是一个高速增长的市场。WorkBuddy 当前在市场确实在一个相对领先的位置吧，但是我相信未来几年，产品也要持续去迭代，这个行业或者这个赛道，我觉得才刚开始。"
有趣的是，在汤道生两个月前写的一篇文章中，他曾提过在腾讯降本的时候，WorkBuddy 所在的团队差点被砍掉。" 探索性的项目，肯定是很多的，能跑出来的一般是少数。" 汤道生说。而腾讯对试错的包容，换来了今天的 WorkBuddy，这也算是另一种的 " 爽文主角 " 了。
截至 10 月 29 日，WorkBuddy 已经迭代了 100 多个重大版本，Token 消耗比上线初期增长 50 倍，开放平台上的伙伴和开发者超过 5 万家，上架的 Skills 超过 20 万个。
而比总量更值得看的，是这些任务——也就是那 90 亿次任务请求——从哪些地方长出来。阅文集团信息化负责人佘镪介绍：" 集团 70% 的员工同时在使用企业微信和 WorkBuddy 完成日常工作，在用 WorkBuddy 的员工中，超过 40% 自建了工作流或 Skill。"
如果说阅文和腾讯的绑定较深，那来自其他大型公司的数据就更加中立客观了。据了解，新华三的员工每天与 WorkBuddy 的对话达到 130 万次，管理团队据此重新分配了 Token 额度，还设计了对应的激励机制；苏宁易购则用轨迹详情给 Agent 做体检，逐项调整提示词、模型和工具配置，Token 消耗降低了 10%。
腾讯云 CTO 王慧星在演讲里还讲了一个例子，长沙有位包子摊主叫任小轮，原本在北京大厂做设计，后来回乡创业卖包子。原本预订群里上百条接龙，手抄订单要半小时，漏单就影响口碑。任小轮用 WorkBuddy 资料库搭了订单工作台，自动整理接龙、生成订单日历，招牌、菜单、海报也让它直接设计。以前三个人的活，现在他加 WorkBuddy 就能干完，日销从 300 个涨到 800 个，" 唯一的烦恼是，以前凌晨 3 点揉面，现在 1 点半就得起 "。
当天有关 WorkBuddy 的新发布不少，比如面向个人用户的跨应用 AI 协同体系 Buddy One、面向 Agent 时代的腾讯网盘，还有企业版的四大能力升级。
Buddy One 打通了腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘、ima 等办公协同产品，共享 WorkBuddy Agent 底座，未来还将实现记忆共享。过去这一年，WorkBuddy 一直在往外 " 伸手 "，接入腾讯文档、接入企业微信、通过 MCP 和连接器去接第三方 IM 和企业自有的 ERP、CRM，而这次变成腾讯的产品跑在 WorkBuddy 上。随着腾讯网盘、腾讯文档、ima 等产品的打通，" 用户在这些产品中使用 AI 能力时，调用的将是 WorkBuddy 的 Harness"。
新发布的腾讯网盘在这个体系里承担的是记忆空间的角色，WorkBuddy 企业版的存储容量同步从每席 5GB 扩到 50GB。企业侧的四大升级对应的是王慧星说的四道关：跑得通、可托付、可衡量、好落地。" 接得进，才谈得上管得住；管得住，才敢算投入；算得清，才愿意复制。"
下面这张图，可以说把 WorkBuddy 的 "C 位 " 地位展现了出来。而 WorkBuddy 产品生态不断扩大的根本原因在于，这更符合 AI 时代生产力的需求。" 过去的基于文件，尤其文件我更新一个版本发给你，你更新一个版本又发回来，这种相对烦琐的协作模式，我觉得在 AI 时代，是会完全重新再设计的。" 汤道生说。
图源：DoNews 摄
不难看出，有关 WorkBuddy 在腾讯集团定位和发展策略的问题，没有被正面回答，但在腾讯的各项发布，和汤道生的采访中已经给出了答案。在被问到 " 管理层对 WorkBuddy 投入有什么预期 " 时，汤道生表示：" 任何企业，我们的资本也是有限的，也没有什么无上限，确实阶段性是我们一个很重要的战略产品。"
在商业化方面，相比之前要更进一步，虽然还没有具体的目标，但是有了更直接的理由——支撑产品服务的发展。目前在生态侧，WorkBuddy 引进了大量第三方伙伴，有人专门给客户做 FDE 交付。" 他们也需要商业模式，他们也不能免费干活。" 汤道生说。
未来 WorkBuddy 是否会进一步扩大，甚至吞并别的腾讯产品的 Agent 入口乃至团队？汤道生给了模糊的回应：" 如果最终我们发现，大家慢慢不用独立版本，他觉得在 WorkBuddy 也可以实现。也许，我觉得到时候自然产品就会做一个选择，到底要不要维护一个新的端。" 但目前看，很多产品还是有独立端价值的，就拿腾讯会议来说：" 我觉得我用腾讯会议开会还用的挺好的，挺舒服的，也没必要刻意用另外一个目的的产品，来满足这样的一个需求。"
企业微信由于涉及隐私，外界也担心它是否会成为 WorkBuddy 的数据入口，对此，汤道生给出了明确的否认：" 企微在 AI 方面有它的聊天记录的 Agent，目的是为了保护用户隐私，保证我的 WorkBuddy 不能访问你的聊天记录。" 在充分授权的情况下，两者可以互换信息，但腾讯默认是有墙的。
如果由我们来替汤道生回答，那大概是这样：
对 WorkBuddy 的投入是 " 阶段性 " 的重点，商业化是支撑而不是目标，入口要不要合并交给用户和时间去选，腾讯自己的产品之间还留着墙。在采访中，汤道生也把问题抛回给了现场的提问者们：各位，你们今天还能不用 AI 来工作吗？
答案是否定的。随着 Agent 办公渗透率的不断提高，和市场的日渐成熟，我们对 WorkBuddy 还可以报以更高的期待。
往期推荐
AI 提效卡在组织，讯飞 WinWork 让 " 一个人快 " 变成 " 一群人快 "
出海不再可选：Agentic 时代中国软件商的新机遇
不被 " 办公 " 整合，腾讯 Marvis 走出硬件 " 管家 " 之路
END
扫码关注
「创新无边界」是我们的 slogan，我们不局限于对互联网行业的追踪与探索，更要向未来、向未知的方向大胆迈进。因此，「打造行业新标杆、解读商业新动向」是我们秉持的方向之一。
