这个变化，让我一个做 SaaS 的人，听得特别认真。

我们百准服务了 6 万多家门店。私域工具、视频号矩阵、加热投流、门店管理，都在做。

有个问题，我们太熟悉了：投流有投流的数据，门店有门店的系统，运营还有自己的表格，客户是一个，生意却被切成了好几段，所以，我们一直在改工具、调流程，想让这些环节接得更顺。

今天来腾讯全球数字生态大会，我就是带着这些问题来取经的，我认真学了一天，核心就是三个一体化，落到生意上，其实很具体。

先说营销与交易一体化。

腾讯企点营销云，帮助企业理解客户、选择人群、安排营销。腾讯云 Mall，承接商品、订单、会员和后续经营，两边连起来，营销就能继续看到后面的成交，成交结果也能帮助调整下一次营销。

甚至一个很具体的问题：客户在门店接受服务，回家用手机下单，业绩能不能算回导购？这笔账算清楚，导购才更有动力持续服务客户。

再说公域与私域一体化。

广告把人带来了，加了企微，买了一次，后面怎么继续经营？

我特别关注现场讲的 One ID。把企业合规接入的、不同渠道的客户记录关联起来，才更有机会看清：他买过什么，接受过什么服务，下一步适合怎么触达。私域里的成交反馈，还能帮助下一轮公域投放，花钱获得的客户，应该越经营，越了解。

原来，飞鹤、百丽旗下思加图这些品牌，已经把腾讯的营销能力用进生意了。飞鹤用营销云的 MAGIC AI 做用户洞察和活动分析，思加图做新品经营，现场都有具体案例。

我忍不住现场就向一家智能眼镜公司的 CMO 朋友大力推荐。

我觉得这些内容是你可以关心的，公私域啊，One ID 啊，AI 化投放，他们有多个销售渠道，也在不同平台做内容。这样的生意，数据怎么关联、客户怎么持续经营，太值得研究了。

这个活动现场信息密度非常高，太有价值了！

第三个，就是这次的新亮点，端云一体化。

腾讯云把这两款产品的专业能力，与腾讯 WorkBuddy 这个入口打通，也就关系到公司运营每天怎么干活。

电脑里有巡店照片、报表和方案，云端系统里有订单、会员和营销能力。通过这个入口，本地资料可以参与分析，企点营销云和云 Mall 的专业能力可以被调用，任务也能往下推进。

比如做一场门店活动：结合现场情况和客群数据出方案，确认后推进营销，结束再复盘，这就把运营来回搬资料、切系统的工作，接到了一起。

腾讯云 Mall 里面，还有一个 AI 经营助手，叫云小莫。卖得怎么样、哪些商品值得关注，可以通过对话查数据、做分析，辅助制定经营方案。

做生意的人，需要的就是这些能落到日常工作里的能力。

这趟回来，我想跟团队重新梳理的，是我们积累的门店经验、投流方法，怎样让 AI 真正用起来。腾讯云这次讲的 " 找商机、出创意、配好货、做触达、促成交 "，最终都得落到具体的经营结果上。

我判断，AI 营销接下来会越来越拼业务深度。

让一次获客，接上下一次成交；让一笔成交，留下下一次增长的经验。