8 月 20 日，长沙的王先生在澳海望洲府的台铃电动车门店，花了 2499 元购买了一辆电动车给妻子代步。8 月 27 日早晨，其妻子夏女士在骑该电动车途经普瑞大道辅路时突然摔跤，全身及头部多处擦伤。

王先生检查电动车后发现，车前轮轴已变形，前轮完全卡死了。

王先生认为系电动车质量问题导致妻子摔伤，找到购车门店的负责人周先生后，" 他告诉我要我自己去做鉴定。" 于是王先生向晨意帮忙记者求助。

9 月 5 日，记者来到望城区澳海望洲府台铃电动车门店，周先生称，" 公司的回复是如果有技术部门的认定，就可以理赔。"

当日，记者致电台铃电动车厂方工作人员全先生，其表示 " 消费者要能提供当时路面监控视频，厂家就能判断是否是我们的问题，按照他现在提供的视频，我们判断就是他自己摔的。"

新买的电动车骑了一个星期就摔跤，摔伤后十多天没下楼

9 月 5 日，在澳海望洲府王先生家中，记者见到了摔伤的王先生妻子夏女士，" 万万没想到，刚买一个星期的电动车就把我摔成这个样子。8 月 27 日早上，我骑着电动车走的辅道，路上没有碰到石头或者别的东西，就是一条平路，走着走着突然就摔了。"

夏女士摔倒后，感觉头晕不适，" 我站起来又摔下去了，过了快二十分钟才打电话给我老公告诉他情况。"

随后夏女士前往医院检查了伤口，面部、胳膊、膝盖多处有擦伤，尤其是手掌的擦伤很深，" 我摔伤以后就一直没法去上班了，生活也有很大的不便，我走路都不方便，十多天没有下楼了，平时睡觉只能平躺着，伤口不能碰水，我洗澡都要我妈妈帮忙。"

记者查看了夏女士所骑电动车的情况，王先生介绍，" 车胎没有胀气，但是车前轮轴已经完全变形了，（变形的轴）卡住前轮后，轮胎就转不了了，导致我老婆从车子上摔下来。"

在夏女士摔伤的位置，记者注意到，该地为普瑞大道辅路，距普瑞路马桥河路口公交车站不到百米，路上时不时有公交车经过，夏女士骑行方向为逆行。摔跤处的路面被砸出一个坑，还有一条划痕，附近绿化草坪里还有散落的安全头盔碎片。

王先生认为，" 这么平整的路面，也没有障碍物，骑车的时候车突然倒下去了，我认为就是车有质量问题才让我老婆摔跤的。"

记者提及调取当时路面监控，王先生称，" 我去看了，那个摔跤的地方正好是监控的盲区，只能拍到摔跤前面的地方。"

门店负责人：以我的经验来说没撞不会成这样，厂方：以目前的视频来判断是自己摔的

当日下午，澳海望洲府台铃电动车门店负责人周先生表示，" 我当时给公司打电话他们是这么回复的：如果有技术部门的认定，就可以理赔。"

周先生也表示，自己有配合消费者来处理解决该问题，并称，" 厂家觉得是他自己撞的，当时我也不在现场不是很清楚，但是以我修摩托车、电动车 30 年的经验来说，如果不是撞到了什么东西，车是不会无缘无故变成这样的。"

根据周先生提供的电话，记者致电了台铃电动车厂方工作人员全先生，其表示，" 要把路面监控调出来提供给我们厂家，我们厂家来判断是否为我们的责任，如果是我们的责任，该怎么样我们就会怎么样。但是目前来说，消费者就咬定是我们的责任，也不提供证据，我们就没法判断了。"

全先生称，" 我们和消费者也沟通过了，如果按照他现在提供给我们的视频，确实我们判断的是他自己摔的。"

全先生认为，如果车辆事先就出现变形的情况，" 那他就根本不可能骑，而且骑的话也骑不稳。没摔没撞怎么可能变形呢？一个好好的车子，都是铁和铝，怎么可能轻易变形。"

记者询问，是否王先生不接受该说法就只能自行对车辆送检鉴定，全先生表示，" 可以这么说。"

随后，记者将该情况反映给了白沙洲街道赤岗路社区，工作人员表示会协助进行调解。

潇湘晨报记者段颖琪 实习生蒋杨阳

报料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 帮忙 " 一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线 0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席 19176699651。