近日，湖屯镇一熟食店负责人管先生在镇便民服务中心开办餐饮店 " 一件事 " 窗口领取到了营业执照、食品经营许可证等相关手续，管先生笑着说道：" 非常感谢你们让我这么快拿到证件，而且在开店前帮我指出了安全细节问题，让我省了不少事。"

今年以来，湖屯镇便民服务中心聚焦 " 高效 "、" 办成 "，积极创新探索联办事项集成服务，深入推动政务服务提质增效，大力推进 " 湖屯桃小美，有事帮您办 " 品牌建设，让更多与企业群众相关的政务服务事项从 " 一堆事 " 变成 " 一件事 "，由 " 多次跑腿 " 变为 " 一次办好 "，尽心竭力为群众解难题、办实事。

流程再造创新办 " 一站式服务 " 有保障

组建湖屯镇开办餐饮店 " 一件事 " 审管联合工作专班，由镇党委副书记统筹协调工作，通过会议联席、平台联动，打破原部门分散模式；建立审管衔接常态化推进机制，编制工作规程和办事指南并定期召开联席会议，细化审管联办流程措施，及时反馈落实；以审批为源头，通过数据共享、联合勘查、监管部门 " 证前指导 "、提前介入服务等联合联办方式。通过流程再造，实现餐饮经营者 " 审批即办 "" 即办即管 "，衔接有人管、流程环节不断连的 " 一站式服务 "。

" 三个一 " 精准对接需求贴心服务再升级

通过设置 " 开办餐饮店一件事 " 专窗，申请人可通过山东政务服务网开办餐饮店 " 一件事 " 专区或线下综合窗口提交申请材料，消防安全、燃气安全、食品安全统一指导及温馨提示一窗送达。实现申请表单、申请材料、现场核查材料、审批结果等数据信息实时双向反馈，让数据多跑路，群众少跑腿；将经营主体申请开办餐饮店涉及的负责食品经营许可（小餐饮登记）、户外招牌设施规范管理报备等涉及业务办理环节从 4 个合并为 1 个，审批时限从 23 天压缩为 10 天，提交材料从 18 份压缩为 9 份，实现 " 一次告知 "、" 一表申请 "、" 一套材料 "；联合监管部门就食品安全、消防安全、燃气安全等领域进行证前指导，提供提前踏勘及指导服务，做到多个事项一次指导、一次提醒。审批环节将 5 个工作日的现场勘查期限压缩至 3 个工作日内，真正实现了减材料、减时限、减环节、减跑动，最大限度地减少企业群众的开店成本，受到了餐饮经营者的一致好评。

帮办代办 " 精细化 " 答好服务 " 满意卷 "

湖屯镇落实国务院 " 高效办成一件事 " 工作部署，依托镇村两级帮办员升级入户办、云帮办等全程帮办服务，通过现场、上门、电话、视频等方式，推行 " 湖屯桃小美，有事帮您办 " 服务理念，做到第一时间网上申报，第一时间受理，第一时间审核，第一时间发证。今年以来，通过全程电子化审批服务 489 家个体户，线下窗口直接服务办事群众 600 人次。

下一步，湖屯镇便民服务中心将定期分析反馈开办餐饮店 " 一件事 " 审管联合成效，形成常态化审管模式，全面推进 " 高效办成一件事 " 服务，切实提高服务质量和服务效率，让群众和企业享受到更加高效、便捷的政务服务。

记者 : 王磊

通讯员 : 潘文杰 刘志远