11 月 12 日，安徽合肥的胡女士向记者反映，自己 10 月 3 日结束婚礼，满心期待的婚礼视频成片的重要镜头，竟被换成了大段的酒店监控录像！

据胡女士描述，她预订了合肥凌冠大酒店 16800 元的一站式婚庆服务，其中包含 1000 元的婚礼录像及成片制作费用，签订合同时已付全款。

11 月 11 日晚上，胡女士拿到了成片发现，新娘入场和地爆球（加了 1600 元）的关键镜头没有了，取而代之的是酒店的监控画面。

联系酒店后她才得知，婚礼视频素材已全部丢失。" 我满心期待，但看到后真的很生气，气到凌晨 2 点都没睡着。" 胡女士说。

双方初次交涉赔偿问题，胡女士希望酒店就婚礼录像这部分费用能够 " 退一赔三 "，共计 4000 元。酒店拒绝了胡女士的要求，只答应赔付 1500 元。

12 日，记者拨通了该酒店电话，婚庆部的负责人苏先生表示，" 目前正在内部处理中 "。关于视频片段丢失的原因，他解释，摄像师直接发给了胡女士，相关素材及成片都没经他手，" 正在追究责任 "。

截至 11 月 12 日中午，胡女士向记者表示，酒店已经道歉并赔付了自己 4000 元。

来源：@齐鲁晚报、FM93 交通之声

编辑：古月

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