据媒体报道，12 月 18 日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。

罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率绝大多数时候仅有不到一百兆，" 每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆 "。

上海电信 12 月 19 日发布题为 " 上海电信关心您的上网感知 " 的文章，表示用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间 WIFI 速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购 WIFI 路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打 10000 号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。