11 月 14 日，广州市民何先生称，自己点了外卖吃花甲粉居然吃出烟头，但商家一直推诿不解决。11 月 14 日，现代快报记者联系了该商家，一名工作人员表示：平台已经退款赔付，不清楚烟头从哪来的。目前外卖平台已进行了赔付，一名客服告诉现代快报记者，将详细了解情况后进行反馈。

何先生告诉现代快报记者，11 月 14 日凌晨 1 点多，他通过外卖平台在 " 甲鲜煌锡纸花甲粉 " 店点了一份价值 29.13 元的外卖。" 当时粉条和花甲都吃完了，碗里还剩几个大虾，我在捞东西吃时一口咬了下去，突然一股浓烈的香烟味扑鼻而来，吐出来仔细一看，竟是一个已经泡得快烂掉的烟头。" 何先生说，自己从不抽烟，且外卖送达时包装密封完好。

事发后，何先生拍照留证并联系商家，商家先是说 " 不应该呀 "，随后一直推诿不解决。" 从头到尾，商家连一句正式的道歉都没有，甚至现在干脆不回复了。" 何先生气愤地说。

针对此事，现代快报记者联系了该商家，一名工作人员表示：" 已经给他处理了，他申请我们平台客服的，已经给他退款赔付了。" 当记者询问烟头来源时，商家则表示：" 这个我也不知道，因为我这边也没有人抽烟。不太清楚他的外卖有没有被打开过？"

目前，外卖平台已先后赔付了 70 多元和 100 元，但何先生表示，此事关系食品安全，商家应该给个说法。何先生已保留完整证据，准备向 12315 投诉，并称若协商无果将起诉。 

来源：现代快报 / 现代 +

记者：姜振军，于茜同；

校对：李凯波；

编辑：灵灵；