作者：好物推荐大王

网友反应 " 手机没有高清通话功能，去营业厅被告知只能换个手机才能继续打电话，就莫名其妙不能打电话了是什么鬼，现在只能用微信语音，我就想知道那老人怎么办，要是有啥事打不出电话去，运营商是不是也要把责任推给手机 "

运营商不是把责任推给手机，以及归责于手机用户，而是无知。但凡手机用户多知道一点，也没有这么容易糊弄。

为了避免不被胡弄瘸了，有兴趣的可以往下看，如果有用可以点点赞

运营商升级 5G，手机不能打电话的原因主要有：手机不支持或没打开 VONR/VOLTE 功能、4G/5G 基站参数配置错误（4G CSFB 配置、5G 回落 4G 的 EPSFallback 等问题）、核心网 / 传输故障，以及 3G/2G 无信号、干扰等。

从网友的描述来看，手机不支持 VOLTE，那么只能做 CSFB 回落到 2G 或者 3G，在回落的过程中如果基站参数配置错误、2G/3G 没有信号或者信号很弱、运营商设备故障、干扰等都会导致手机不能电话。

现阶段联通电信 2G 大部分省份已经完全退网，3G 也在陆陆续续退网，两三年就会退完，也许会更快，3G 信号弱或者无 3G 信号的可能性很大，这种原因导致手机不能打电话的可能性更大。

而移动 3G 早就退网，2G 也在逐渐退网中，如果手机不支持 VONR/VOLTE 高清通话功能，打电话确实成了问题。

手机用户可以自行检查是否具有高清通话能力，以及该功能开关是否开启，然后选择移动 2G，联通电信 3G 网络，看看是否有 2G 或 3G 信号，如果信号满格，那么大概率是基站的参数配置或者故障问题，可以让运营商技术人员解决，操作如下图所示：

联通电信城区 3G 网络部分频率已经重耕到 5G，3G 信号会越来越弱，农村 3G 退网速度会慢一点，信号变化不会太大，但几年后就难说了。

如果没有 2G 或者 3G 信号，或者 2G 或者 3G 信号很弱，恭喜您，所在区域喜提 2/3G 退网。

我现在就是在城区，联通 3G 信号还是满格的，有网友类似问题的可以试试以上的方法。

按照以往的 2G 和 3G 退网经验，需要观察现网运行数据，当最近几个月基站下没有手机用户或者用户极少，就会试退网 2/3G，如果没有大量投诉，这个 3G 基站就会进入退网名单。

对于 3G 退网升级 5G，不能打电话的部分手机用户，要争取自己的权利，可基于上面的 3G 退网机制进行投诉，也可以和运营商协商解决。

当然，如果大家不知道，支持了运营商这一行为，那么恭喜您，成为运营商的好用户；如果您要坚持维护自己的权利，可以拨打运营商客服电话投诉协商解决，要么恢复 3G 基站，要么某种补偿，不同地区的运营商肯定有自己的一套解决方案。

像网友这种默认运营商处理方式，仅在网络上发言抱怨，发发牢骚，也算是好用户吧。

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