源媒汇 04-17
从免费鸡蛋到高价养生品,国科优选直播间围猎老人
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作者 | 童画

编辑 | 苏淮

上海市宝山区某社区门口,四五位老人正坐在一家店铺里聊天。靠墙的展架上堆满了各种商品,墙上的一行标语分外醒目—— " 引领品质新理念 创造品质新生活 "。

图片来源:源媒汇拍摄

这家从 logo 到装饰都以红色为主色调的店铺,是北京国科优选科技有限公司(下称 " 国科优选 ")在各地布局的一家线下门店。不过,国科优选的主要销售方式,是在线上直播间里,向老人们兜售一些价值一般却价格不菲的产品。

据《消费者报道》调查,国科优选在全国 5000 余家合作门店铺设 " 地推部队 ",以 " 扫码免费领鸡蛋 "、" 听课享 1 元秒杀商品 " 等吸引人,专攻 55 岁以上人群。河北人小歆提供的聊天记录显示,其母亲被拉入名为 " 国科家人健康课堂 " 的微信群,群规森严:禁止年轻人入群,连续三天不听课者踢出,消费金额不足者取消红包资格。  

看似简单的直播带货,或是一场针对老年人的私域围猎。

免费鸡蛋锁定 " 高净值客户 "

天眼查显示,国科优选成立于 2021 年 12 月 7 日,注册资本 1000 万元,法定代表人陈立。

图片来源:天眼查

从股权结构来看,国科优选的股东有两个:中科特医(北京)健康科技集团有限公司(下称 " 中科特医 ")持股 50%、华药天下(北京)健康管理有限公司(下称 " 华药天下 ")持股 50%。

中科特医成立于 2016 年 3 月 25 日,注册资本 1000 万元,法定代表人王毅,公司曾用名为北京皇元御生物科技有限公司;华药天下成立于 2017 年 7 月 28 日,注册资本 1000 万元,法定代表人李金生。

通过股权穿透可以看到,中科特医、华药天下的背后实际控制人是张阳、陈力,二人也是国科优选的最终实际控制人。

2021-2023 年,国科优选的参保人数为 0,2024 年变为 5 人。

从官网的介绍来看,国科优选是一家专业批发果蔬生鲜、米面粮油、家居日化、健康食品等家庭日常消费品为一体的社区新零售供应链公司,并且该公司承诺 " 对所有顾客承诺 365 天无理由退换货 "。

按照国科优选的说法,其商业模式主要 " 以品牌管理为中心,经营贸易批发业务 ",公司的合作商 " 以社区零售实体店为基础,线下推广,同城线上推广,社区社群团购,包括实体店日常直播为工具 ",围绕线下实体店面零售为核心。

简单来说,就是国科优选的销售人员,在线下门店通过 " 扫码免费领鸡蛋 " 获得老人们的微信,然后再以 " 听课领红包等活动,将老人们拉入微信群;之后,通过微信群发布的链接及密码,邀请群内的老人进入直播间购买商品,也就是所谓的私域直播 "。

通过 " 免费鸡蛋 ",国科优选完成了用户分层——愿意为蝇头小利暴露隐私的老人,正是其私域直播间的 " 高净值客户 "。

为了了解国科优选的详细情况,4 月 16 日,源媒汇致电国科优选在天眼查留下的联系电话,接听人表示不负责媒体对接,随后挂掉电话。当源媒汇再次拨打时,对方便不再接听。源媒汇此后向国科优选发送邮件询问,截至发稿未获回复。

高价销售的廉价产品

在私域直播这种既能最大限度规避平台监管,又能制造 " 特权感 " 的氛围里,当老人们输入密码进入虚拟直播房间时,他们不会想到,自己正踏入一个精心设计的认知 " 牢笼 "。

国科优选的主播们,在直播间里一边贩卖健康焦虑,一边分享养生知识,最终让老人们一次又一次掏钱,买下酱油、大米、面膜、羊奶等产品。这些产品的售价要明显高于市场同类产品,但是功效并不如直播间宣传的那么厉害。

图片来源:小红书

私域直播间还暗藏很多 " 托儿 " 账号,不断发送类似 " 我吃了肽血压正常了 " 的留言。而且每场直播都会有 " 答题剧本 "、" 打卡 " 等环节," 认真听课打卡做题 " 的老人们可以获得红包奖励,金额 0.1-1 元不等——这恰是打开老人们多巴胺分泌的密钥。

在小红书上,一则 " 警惕私域直播欺骗老年人,起底‘国科优选’是何来头 " 的帖子下,留言超过三百多条。

用户们纷纷留言,称家里的老人在国科优选的直播间里购买了很多 " 华而不实 " 的产品,并且老人们已经被 " 洗脑成功 ",非常相信购买的产品,且复购率极高。

" 我婆婆买了好多国科优选的羊奶粉,还让孩子一起喝,非说是好东西 "、" 父母根本不听,现在推荐糖尿病人吃带葡萄糖的保健品,怎么办?说吃了好,已经开始吃了怎么办?一说就吵 " ……类似的控诉比比皆是。

源媒汇注意到,在小红书的留言上,老人们基本上不相信子女的话,更相信国科优选直播间的 " 老师 "。

老人看手机直播 | 源媒汇制图

在北京、上海、成都、杭州等地,类似的故事正在广大老人身上复刻。国科优选通过构建封闭的私域流量池,将直播间打造成温情剧场:主播们自称 " 干女儿 "、" 干儿子 ",每日嘘寒问暖;社群 " 健康顾问 "24 小时解答养生问题;而标榜的各种养生产品,价格不菲。

一位用户反映,其患癌症晚期的婆婆,为了最多每天 1.18 元的红包,雷打不动听国科优选的直播," 说中途还要打卡三次。哪怕自己都走不动了需要靠轮椅出行,这是一种什么样的精神支柱?"

另外一副 " 形象 "

实际上,国科优选并非没有被媒体曝光过,但是老人们依旧对其产品深信不疑。

例如,2024 年 8 月,上海新闻综合频道曾经曝光了国科优选直播间将普通食品包装成保健食品、" 收割 " 老人的新闻,指出该直播平台套路多,虚假宣传诱导消费。但在该新闻中,爆料人的家属对 " 国科优选直播间销售的产品能治病 " 这一说法深信不疑。

事实上,在网络平台上,很难找到有关国科优选上述问题的监督报道。相反,源媒汇搜索出来的结果,基本都是国科优选的正面新闻,比如助力健康生活、乡村振兴等。

图片来源于网络搜索

但是,从《消费者报道》等媒体的文章来看,国科优选主要是 " 假借权威媒体、机构的公信力,营造公司产品经过严格筛选,品质有保障的假象,让消费者在主播的诱导下,被洗脑并不自觉地购买产品 "。

当老龄化社会遭遇私域直播间的信息茧房时,老年人群体已成为不良商家眼中的 " 肥肉 "。这不仅会让老年人遭受经济损失,甚至可能耽误老年患者及时治疗。

在这个由上万名地推人员、3000 个站点、上百个私域直播间构筑的银发 " 围城 " 里,还有多少老人,正在把降压药换成 "GK 小分子纯肽 " 保健品,把救命钱换成 " 甲醛洗发水 "?

这样一个屡被质疑销售高价劣质产品的企业,却能靠私域直播大肆 " 收割 " 老人并一直屹立不倒,是否应该引起监管部门的重视?

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