北方网 10-26
敬老月公交车里暖意浓 细微服务诠释尊老常态
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随着敬老月到来,津城公交线上也涌现出许多平凡却温暖的瞬间,驾驶员们将尊老爱老的传统美德融入日常运营的点点滴滴,以耐心细致的服务守护着老年乘客的出行路。

10 月 20 日,368 路驾驶员韩跃胜在泰兴南路站台,看到一位腿脚不便的大娘拉着小推车准备乘车。他立刻安全停稳车辆,主动上前搀扶老人,并细心安置好小推车。途中询问清楚老人下车地点后,到达金钟河大街时,韩师傅再次起身,稳稳扶住老人安全下车,并将小推车递到老人手边,不忘贴心叮嘱 " 您路上慢点儿,注意安全 ",这才继续投入运营。

10 月 21 日 9 时许,30 路驾驶员田霖驾车行至艳益家园站,正准备关门离站时,从后视镜注意到一位老人正双手紧抓栏杆,吃力地试图站起。田师傅当即离开驾驶座,来到老人身边俯身询问,随后小心搀扶老人,一步步将其护送下车,确认老人无恙后方才返回驾车。

同样在 30 路上,10 月 22 日,驾驶员杨毅遇到了车上两位老年乘客因上车时的轻微碰撞发生口角。杨师傅先是两次进行喊话劝解:" 两位老师傅都消消气,车上人多,互相理解一下。" 但争执仍未平息。他随即将车安全停靠路边,走到两位老人身边,先耐心地将他们分别安顿坐下,然后弯下腰仔细倾听原委。他温和地劝解道:" 老人家,咱们能同坐一趟车是缘分,一点小事别往心里去。出门在外,和和气气才能心情好,您说是不是?" 在他的耐心疏导下,两位老人逐渐平复了情绪,化解了矛盾。

天津公交人日复一日,用真诚与行动,将关怀细化在每一个运营环节,让十米车厢在敬老月里倍加温暖,更让尊老爱老的美德持续浸润在城市的每一个日常。记者 徐燕 通讯员 宋纯

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