小米、阿里、苹果等众多大公司,决策竟然靠猜?
36氪04-21

 

编者按:本文来自微信公众号"YouCore"(ID:YouCore),作者王世民,YouCore 创始人,畅销书《思维力 : 高效的系统思维》作者;36 氪经授权发布。

你有没有想过,你必须做某个决策时,是时间充裕、信息充足的情况多呢,还是时间紧迫、信息不足的情况多呢?只要你静下来想一想就会发现,其实后者的情况多得多。

那在时间紧迫、信息不足的情况下你又是如何表现的呢?是压根做不出决策、还是不敢做决策?

无论哪种情况,本文告诉你怎么破。

你是不是以为,诸如小米、阿里、苹果等,众多大公司的高管们,设定公司发展方向、或者调整公司战略,一定是审慎地分析了企业内外环境和自身资源,然后经过激烈讨论而决定的结果。但事实上,高管们做决策的过程并非如此神圣,甚至大多数时候这些决策的出炉,凭借的可能仅仅是他们的直觉,也就是 " 猜 " 而已。

为何会这样呢?吴晓波有一段很精彩的分析:

商业活动就本质而言,是一场面对不确定性的智力博弈,这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成,甚至连消费者自己也对此一无所知。

由于商业活动不确定性的本质,基于确定性和数据建立起来的理论模型往往会失灵,要么让企业决策陷入无休止的论证而错失良机,要么不敢承担风险而固步自封,因此企业高管们很多时候就只能靠 " 猜 ",这种 " 猜 " 就是假设思考(其实如果单凭几套模型做做数据分析就可以做出正确决策,企业高管们就不可能拿到这么高的薪酬了)。

什么是假设思考

碰到某问题后,我们一般的思考方法是先搜集与分析资料,然后根据资料顺向推导,最终得出结论。比如我们上学时常做的代数题就是一般思考:

运送 29.5 吨煤,先用一辆载重 4 吨的汽车运 3 次,剩下的用一辆载重为 2.5 吨的货车运。还要运几次才能完 ?

一般思考解题步骤:

先用 29.5-4x3,得出还剩 17.5 吨要运

再用 17.5/2.5,得出还要运 7 次

而假设思考是基于少量信息,先快速给出一个或几个可能性最高的结论,再以资料与实验加以验证,逐步修正。依然以上面的代数题为例:

假设思考解题步骤:

直接给出 1 个可能性较高的答案 6 次。

代入公式 4x3 + 2.5x6 = 27 吨,发现比 29.5 吨差了 2.5 吨

因此修正答案为 7 次

简单来说,一般推论和假设思考最大的区别就是思考方向性问题:

一般推论从问题到结论,先采集信息,顺向推导,一步到位

假设思考从结论到问题,先预设结论,再行验证,逐步到位

  ——引自《思维力:高效的系统思维》

图片来源:《思维力:高效的系统思维》

时间有限情况下的假设思考

假设思考相较一般思考能更快地找到问题的答案或结论,因此在时间紧迫的情况下假设思考会是更佳的思考方式。

比如有 3 个人 5 顶帽子,其中 2 顶红色,3 顶黑色,假设你和其他两人在黑暗中各取一顶戴在头上,灯亮后,你发现其中一人帽子是红色的,另一人帽子是黑色的,你能最快说出你帽子的颜色吗?

这道题可以用一般思考来顺向推导,但在你推导时别人可能就抢先了。因此可以改用假设思考,先直接假设 1 个结论:你带的是红帽子。灯一亮后,立马进行验证:现在另一人是红帽子,如果我也是红帽子,那么应该立马就有人开口了,现在大家都在迟疑,那我肯定戴的黑帽子。

看,用了假设思考后是不是解决问题的速度蹭蹭地就上来了呢。 

再看一个案例。

如果公司要求半年后推出一款新手机,你是采用一般思考先进行大规模市场调研,根据调研结果再设计手机呢?还是会基于已有的信息,先假设出新手机的卖点功能,再找一批种子用户边验证边迭代设计呢? 

采用后一个思路是小米,采用过前一个思路的有 HP。你买过 HP 的智能手机吗?我相信有这个 " 荣耀 " 的人不多。HP 其实曾雄心勃勃地想进入智能手机市场的,花巨资聘请顶级市场调研公司分析全球消费者需求,可惜的是现今消费电子产品迭代更新太快,最终调研出的消费者需求已是上一年的爆款需求。

无法全面采集信息情况下的假设思考

假设思考除了在时间紧迫的情况下效果更佳外,很多时候也是不得不采用的思考方式——因为无法全面采集信息。

2016 年 9 月 1 日,SpaceX 的猎鹰 9 号火箭爆炸了,三个星期后 SpaceX 表示爆炸事故很可能是火箭氧气箱中的氦气系统发生了泄露。你认为 SpaceX 在调查这个事故原因时,采用的是一般推论还是假设思考?

毫无疑问,在火箭已经炸没的情况下,只能采用假设思考了。一是根本不可能造出一模一样的火箭来让工程师采集所有信息;二是没有足够的成本、时间来满足全面采集信息的需求。 

再看一个切身相关的问题:你在选择配偶时是采用一般思考,还是假设思考?

同样的道理,在时间穿梭尚未实现的情况,你绝无可能观察完配偶一辈子的表现后再决定是否选择 ta。更可行的办法是你预设出对方应有的表现,再在交往中去验证 ta 是否如此表现。

提升假设思考质量的两大法门

在时间紧迫、信息受限的情况下,假设思考是一种更为有效的思考方式。但假设思考效果好坏、效率高低的关键取决于 " 假设 " 的质量。

如何才能保证假设的质量呢?传授你两大法门:以框架为基础、以事实为依据。

1、假设不是 " 蒙 ",要基于一定的框架

框架能够有效提高假设的质量和全面性,因此腾讯课程《YouCore 思维力训练:用框架解决问题》是要好好练习的,这是假设思考的基础。 

你可能会质疑,文章开头你不是说那些企业高管做决策都是 " 猜 " 的嘛,怎么现在又说以框架为基础呢?其实这些企业家直觉的背后是日积月累的经验,只是他们构建假设的框架更多是隐性的,而且得出假设的速度太快,以至于自己都没有察觉而已。

2、假设要以事实为依据做验证

提高 " 假设 " 有效性的第二个法门就是事实验证。假设毕竟只是假设,只是有可能的结论之一,因此在可能的条件下任何假设都要经过事实的验证(其实验证假设的方法不止一种,有兴趣的同学可以阅读《思维力:高效的系统思维》的 " 第六章假设思考 ")。

优秀的企业家在依靠直觉得出假设后,依然会投入人力、物力,甚至请外部咨询公司做事实论证。一个企业家的成就,早期可能来自于直觉,但长期的可持续成功必然建立在科学决策和对行业的长期专注上。 

盲目迷信曾经成功过的直觉,走上反理性、反科学的反智路线,不重视对假设的验证,这是很大一部分中小企业死在成长路上的主要原因之一。

总结

在时间紧迫、信息不足的情况下,你是不是做不出决策或者不敢做决策?其实,随着你社会地位越高,就越需要在时间更短、信息更少的情况下决策,而且当今社会变化未定,假设思考更是一个人必备的思考方式。

但假设思考不是瞎蒙,更不是迷信直觉的反智,而是要尽可能提高 " 假设 " 的有效性。如何做到有效的假设思考?记住三句话:" 以框架为基础、以假设为驱动、以事实为依据 "。

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评论
宇宙黑洞用户*8227
04-21
所以现在,
我们明白了小米为什么曾经推出那个丑到爆的保温杯背板红米pro,
明白了乐视宁可窒息大黑边也不愿意粗边框,
明白了华为取消了疏油层还在振振有词,
明白了魅族要守着联发科自得其乐,
并不是说这些公司高层的集体智慧没有你一个消费者高,是他们自己也是在tm瞎jiba乱猜呀
电饭锅被偷了
04-22
以人为本,因道结合,依理应变
菜太太咸
04-22
好听点的叫分析,难听点就叫猜了
用户201534375233
04-21
博弈论里有系统描述
早知道学数学了
04-21
哪有稳拿稳的决策,要有大家又不傻都这么办了,钱这么好挣?
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