女子专卖店购 LV 包 维修时被告知肩带非 LV 产品
金陵晚报08-17

 

近日南京市民林先生反映,今年 3 月份,他的女儿在 LV 德基广场专卖店买了一款迷你双肩包,但是等女儿去该店维修肩带的时候却被告知,这个双肩包的肩带不是 LV 的产品。

市民:从 LV 店买的包却被告知不是 LV 产品

据林先生说,这个双肩包是他给女儿钱买的,当时花了 13400 元,在使用了几个月后,肩带的皮圈松动了。刚好 LV 有免费维修的政策,在今年 7 月,林先生的女儿便拿着包包到 LV 德基广场专卖店进行维修。

林先生说,在检查时,LV 店的店员却对包包的肩带产生了疑问,为了慎重起见,店员需要将肩带寄到 LV 售后部门进行检查。大概一周之后,他的女儿接到 LV 店的电话,对方称:包包的肩带不是 LV 的产品。

" 这个包就是从他们 LV 店买的,怎么回过头来又不认了呢?" 林先生难以接受。

8 月 7 日,林先生来到 LV 德基广场专卖店进行交涉,并要求该店提供检测报告,但是该店拒绝提供给林先生。

" 假如我买了产品出了门,发现产品有问题,又回到店里要求维修,结果店里说这个产品不属于他们,为什么不属于他们总要有证据吧,店里连产品的检测报告也不提供给我,我怎么能信呢?" 林先生说," 一个病人在医院做了检测,医生告诉他是肝癌晚期,但是诊断报告却不能提供,这怎么可能呢?"

LV 公关部:如果有问题请林先生去工商部门

那么,林先生的女儿到底有没有在 LV 德基广场专卖店买过这款包呢?如果买过,这款包包以及肩带是不是 LV 的产品呢?如果 LV 专卖店认为林先生女儿的这个包不是 LV 的产品,能不能提供具体的证据呢?

针对此事,记者联系到 LV 上海的公关部。但遗憾的是,该公关部的一名工作人员拒绝回答上述问题。

不过该工作人员说,他们只维修 LV 的包,并且 LV 所有的报关文件跟内部文件,只能出示给政府单位," 如果林先生觉得有任何问题,麻烦还是到工商部门去,如果工商经过判断,觉得需要我们做出任何的举证,我们会非常乐意跟工商部门做出举证的。"

针对此事,记者将会联系消协以及当地市场监管部门,继续跟踪报道。

(编辑 蒋翠翠)

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