看病时这样与医生交流,省时省力又准确
春雨医生10-13

 

作者:刘冰(消化内科医师)

随着大家对身体健康越来越重视,医疗成为大家经常谈论的一大话题,不管是说看病难看病贵,还是针对目前医疗改革的针砭时弊,其实大家最关心的还是当自己作为一名患者的时候,该怎么面对医生,用门诊那几分钟来又快又好的解决自己的问题。

作为一名消化内科医生,我已经工作好几年了,各种各样的病人也见了不少,总结出来一个结论,就是想要痛痛快快的看医生,必须先知道怎么在门诊正确高效地和医生交流。

患者的交流决定了看病的效率和质量

有的患者说,看医生还用教?生病了,挂上号,排上队,长着嘴,进去就问呗,客气点儿不就完了么。您还别说,真不是那么简单的。

跟医生交流的方法正确了,能够事半功倍,让医生快速而且准确的给出方案,既节约了患者和医生的时间,诊断和治疗的结果也会较为准确。

其实,去医院看病的流程一般分两步:诊断和治疗。

诊断一般需要问诊、查体、化验检查等,诊断明确了就开药或者住院等等。流程虽多,但其实在经过正规培训的医生眼里,大部分常见病配合相关检查都是几分钟就能明确诊断的,然后相应开具治疗方案就可以了。

这其中需要跟患者沟通的,主要就是问诊。患者回答的质量高低直接决定了看病的效率和质量。我曾遇到一些患者的沟通,明显就比较低效:

进门了,医生问:" 您怎么不舒服呢?"

患者:" 医生我肚子疼。"

医生 :" 从什么时候开始的呢?"

患者就开始演讲了:" 我一个月前去参加我二姑她三哥的孩子婚礼,当时吃了 blablabla…… 回去之后吃了点儿药,之后就没事儿了,过了 1 个礼拜,我又去和同学去哪里哪里旅游,哦医生你去过那里么?真的很美。我在那儿玩了几天,期间去了什么什么景点,之后,我就肚子疼到现在 ……"

像这位患者这样叙述病情,不仅浪费了大量的门诊时间,而且并不能够给医生很好的提示。

该如何与医生进行高效沟通?

那么该如何叙述病情呢?给您个公式,提供您参考。

主要症状 + 发病时间 + 具体细节 + 检查结果 + 是否治疗和治疗效果 + 既往基础疾病 + 特殊情况

1、主要症状

就是困扰您最大的不适,对于消化内科主要就是腹痛、腹泻、恶心、呕吐、食欲不振、反酸烧心、体重下降、黄疸、腹部包块等等。也许您有很多症状,但重点说最难受的,说完严重的再说比较轻一些的伴随症状。

2、发病时间

就是从最早有类似症状,到现在一共多长时间,对于多次反复发作的疾病,要说清发作的大概频率,比如大概一个月一次腹痛持续了半年,吃完饭后腹泻持续了三个月等等。

3、具体细节

包括自己认为是什么原因引起的,有没有加重或者减轻,不舒服发作的性质,比如晚饭后右下腹剧烈的绞痛、反酸烧心最近明显加重等等。

4、检查结果

就是之前做过什么检查,最好把检查结果拿出来,这点很重要。

有的患者认为到大医院看病,之前基层医院做的检查不算数,还要重做,就不拿结果,其实不是这样的,医生参考了之前的检查结果,就会在头脑中有一个初步的诊断方向,有的放矢把一些明确诊断需要的检查做一下,这样也减轻了患者负担。

如果是慢性疾病,有很多检查,医生还会对比前后区别,看看治疗效果如何,所以大家不要怕麻烦,养成留存检查资料病就诊时携带的好习惯。

5、是否治疗和治疗效果

包括吃过什么药,吃了多久,什么剂量,效果如何;为了避免说错,可以的话最好把药品包装带上给医生看。

6、既往基础疾病

就是除去这次就诊的疾病之外,还有什么其他基础病。这点在老年人和慢性病人身上比较重要,比如冠心病、高血压、糖尿病、精神疾病,因为这些疾病往往会影响到医生的用药或者一些症状可能是这些疾病的并发症。

7、特殊情况

就是指一些您自己知道的特殊情况,比如集中发病,吃完饭后一家人都上吐下泻;是否是孕妇和哺乳期妇女;是否对药物或者特殊食物中毒;是否有家族型疾病等等。

看病时,这些坑最好别踩

知道了这个公式,我们还应该知道几种错误方式。

第一是代人看病。

有的患者看完自己的病后,还想问问家里人的情况。最好不要这样做,先不说您这样没有挂号占用了其他患者的时间,最重要的是您不是患者,很多时候不能清楚准确的描述患者病情,容易加上一些主观描述,会给医生带来误判。

第二是漫天闲聊。

就像我前面举的例子一样,东拉西扯,这样不但耽误您的时间,还容易误导医生。

第三是用网上查到东西或其他医生的意见质疑现在就诊的医生。

每个医生的观点不同,有时候局限于技术水平和检查手段,可能会有诊断和治疗方面的差异,但有这种情况时候应该和医生详细交流,了解缘由,不要用其他医生的判断直接否定现在的医生,更不要用您在网上查到的东西去否定医生,网上搜索和当面问诊有着巨大的差异,搜索到的东西是极为片面的,和医生经历数年专业培训和临床经验所得是完全不可同日而语的。

现实情况也不允许患者的低效交流

有的患者说,你说了这么多,其实就是不愿听我们好好说!其实,作为医生,我们也想好好听听,慢慢诊断,可现实情况是门外有好几十号患者也在焦急地等待就诊,如果医生跟每个患者都多说十分钟,那么就算等到天黑,有些患者还是看不到医生的。所以希望每个患者都能了解和医生交流的正确方法,配合医生又快又准确又有效的解决您的病痛。

现在我们都觉得去大医院排队看病太麻烦,那不着急的情况下我们可以在靠谱的网络问诊平台上先进行咨询,这里都是各大医院的专业医生,通过他们初步了解病情,有需要时候再去医院就诊,这样即解决了问题,又节约了资源,何乐而不为呢?

图片来源:123RF 图库

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