淄博供暖季 11 月 15 日正式开始 初期需注意 10 大问题
齐鲁网11-15

 

自 11 月 15 日开始,淄博市 2017 — 2018 年供暖季正式拉开帷幕。供暖初期 , 有些市民会遇到暖气不热、室内供暖设施漏水等问题。昨日记者就此采访了市公用局 , 整理了 10 个供暖常识问题 , 希望能对大家有所帮助。

1、供热开始 , 用户最需要注意什么 ?

( 1 ) 了解供热单位的报修电话; ( 2 ) 对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查 , 发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司关闭锁闭阀; ( 3 ) 主动进行排气。刚开始供热 , 室内采暖系统可能存有少量的空气 , 容易形成气塞 , 导致热水流动不顺畅 , 暖气片不热 , 用户应及时排放室内采暖设施的积气 , 否则会影响采暖效果。 ( 4 ) 如排气后一段时间室内温度不达标 , 应通知供热企业查找原因 , 不要自行检修。

2、暖气不热是怎么回事 ?

暖气不热现象原因是多方面的 , 包括 : ( 1 ) 热源问题。如果停电、停水、停泵、停炉都会影响供暖; ( 2 ) 供热管线问题。可能出现了腐蚀、泄漏或堵塞; ( 3 ) 系统失调问题。有的离热源近的楼热 , 远的不热;或是楼上热 , 楼下不热; ( 4 ) 设计问题。常见的有 : 新建筑接入旧有系统时 , 定压高度没有核准造成气堵;管径、散热器选小了;泵的出力及热源能力不足; ( 5 ) 施工问题。①管道冲洗不净造成堵塞;②散热器是 " 假、冒、伪、劣 " 产品;③没有照图施工 , 如 : 坡度不对造成空气不能完全排出;④施工偷工减料造成建筑保温性能下降; ( 6 ) 用户问题。有的用户把暖气片罩上 , 影响了散热效果;有的用户位于顶层或山墙 , 散热快 , 热损失大;有的用户建筑年代久远 , 节能标准低、门窗不严、保温效果差。

3、整个单元暖气不热咋办 ?

首先查看楼道立管主阀是否打开 , 然后检查楼道内顶楼主管的排气阀是否进行了排气。如果以上都没有问题 , 要尽快与供热企业联系。

4、为什么暖气片温度时高时低 ?

建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系 , 室外温度越低 , 建筑物的散热量就越大。供热系统则是根据天气情况调整供水温度 , 天气越冷 , 供水温度越高 , 循环水流量越大;天气越热 , 供水温度越低 , 循环水流量越小。暖气片的表面温度时高时低 , 是与天气情况相对应的。确认供热的效果主要体现在室内温度 , 而不是暖气片温度。

5、对温度不达标退费是如何规定的 ?

采暖期供热开始后 , 在满足法规确定的条件下 , 供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于 18 ℃。按面积收取采暖费的 , 因供热单位原因导致室内温度不达标的 , 供热单位应当按下列标准退还采暖费 : 室温在 16 ℃ ( 含 ) -18 ℃的 , 退还不合格天数采暖费的 20%;室温在 12 ℃ ( 含 ) -16 ℃的 , 退还不合格天数采暖费的 50%;室温低于 12 ℃的 , 退还不合格天数采暖费的 100%。

在采暖期内 , 因特殊原因需要连续停止供热超过 24 小时的 , 供热企业应当提前 2 日通知用户;连续停止供热 24 小时以上的 , 供热企业应当根据停供时间退还相应热费。采暖期内因供热单位原因未供暖的 , 供热单位应当退还实际未供暖天数全部采暖费。用户未经供热企业同意 , 擅自安装放水阀、排气阀、换热装置、擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器的 , 不予退费 , 并依法予以查处。

6、如何进行室内温度检测和退费 ?

山东省地方标准《城镇供热服务规范》 ( DB37/T42-2007 ) 规定 : 对供热温度测量 , 应在门窗正常关闭 1 小时以上的情况下 , 将计量器具置于被测房间中央距离地面 1 米处 , 计量器具的稳定读数即为实际室内供热温度。用户对供热单位测定的温度有异议的 , 可委托双方共同认可的机构进行检测。如果符合测温条件又达不到法定供热温度 , 供热企业应在采暖期结束后予以退费。

7、居民共有产权供热设施如何进行维修改造 ?

目前 , 我市供热配套费为 65 元 / 平方米 , 专项用于热源建设以及从热源至用户楼前阀门井的管网建设 , 阀门井之后的楼前管、单元立管等供热设施由房地产开发单位建设 , 产权为业主共同所有。业主共有产权供热设施进行更新改造 , 维修资金由物业公司申请物业维修基金支出 , 没有物业维修基金的由居民共同出资。

8、为什么严禁安装供热管道泵和其它私接装置 ?

《山东省供热条例》明确规定 : 擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式 , 属于妨碍正常供热的行为。住户如私自安装供热管道泵 , 会造成系统失调 , 严重影响其它用户的正常用热 , 甚至影响整楼的供热运行 , 降低供热质量。

9、如果用户自己安装室内采暖系统 , 应承担什么责任 ?

用户自己安装的由于不具备相应的安装资质 , 不懂现行供热设施设计、安装的技术规范 , 容易造成选材不符合供热要求 , 设计、安装不合理 , 最终导致供热效果不理想、漏水、爆片情况严重 , 给供热企业、自己及邻居带来不必要的损失。另外 , 自行安装、改造室内系统的用户供暖期间出现的问题 , 包括暖气不热、漏水以及给他人造成的损失等 , 均由自己负责。

10、暖气不热时 , 从暖气片中放水能否改善供热效果 ?

如果家中暖气不热时 , 可能是供热管道中存在积气现象 , 应打开单元最高处排气阀和户内最末端排气阀进行放气。而从暖气片中随意放水 , 会使供热企业被迫向整个供热系统中补充凉水 , 使系统内的供热水温降低 , 系统将不断产生积气 , 影响供热效果。记者 孙艳芹

[ 责任编辑:杨凡、张润泽 ]

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