商场的共享按摩椅你坐过吗?注意,随便乱坐可能会有安全隐患
厦门日报11-15

 

厦门日报记者 廖闽玮

这些日子,在各大商场,共享按摩椅悄然兴起。一次只需几元钱,就可以享受按摩,曾经价格昂贵的按摩椅,走入共享市场中。不过,记者发现,目前这些共享按摩椅的使用率并不高,商家坦言单靠付费使用尚难盈利,不过商家自有别的考虑。

更值得关注的,还是消费者的健康安全问题,诸如是否及时消毒,有没有安全隐患,特殊人群使用提醒等等。

【探访】

多家商场都有设置目前使用率还不高

近日,记者走访了包括 SM 城市广场、磐基名品中心、瑞景商业广场、加州商业广场、湖里万达广场、华永天地及悦享中心――除瑞景和湖里万达,其他都设有共享按摩椅,大多设在负一楼超市附近或顶层电影院的空地处。

我市的共享按摩椅主要有乐摩吧、摩摩哒及民本科技等几个品牌。这些按摩椅有两种付费模式,一种是投币支付,一元钱可按摩两分钟;另一种是扫码支付,微信支付宝均可,有三种可选择的服务套餐类型 :6 元 6 分钟、10 元 12 分钟、15 元 20 分钟。支付完成后,按摩椅就启动按摩服务了。

这些按摩椅的使用者并不多。记者选择中午和下午的不同时段,在各商场分别观察,有的虽设有数十台按摩椅,可有人使用的不过三五台;有的商场甚至所有的按摩椅全都 " 闲置 "。此外,一些共享按摩椅被 " 占而不用 " ――不少市民虽然坐在按摩椅上,但并不付费按摩,也有人将行李放在按摩椅上,还有人干脆躺在上面睡觉。

付费使用尚难盈利商,家另有多重打算

目前各家企业对待 " 占而不用 " 的顾客,大多是采取温和的方式进行提醒。

乐摩吧联合创始人陈长桉说,乐摩吧按摩椅设有语音提示,若顾客坐下三十秒没付费,则会进行提示,且音量会逐步加大," 不过,不会达到吵闹的程度。"

民本科技的负责人钟先生则说,他们的语音提示出现时间为十分钟。" 我们设立按摩椅,也是给市民当作一个便利设施。"

乐摩吧和民本科技等商家都表示,付费使用目前是核心盈利模式,不过由于使用频率不高,无法真正盈利。

不过,商家们还另有打算。按摩椅上一般都有微信公众号的二维码,有些使用者会扫码关注。商家表示,这些粉丝流量可以变现。" 不同于共享单车,骑车时一般没人看手机。而在按摩时,顾客处于一个相对放松的状态,比较可能关注手机。" 陈长桉说,他们在按摩椅公众号界面就可以和顾客做一些互动。

此外,商家大多有线上或线下商城。他们坦言,摆放这些按摩椅还能起到商品展示的作用," 若顾客使用后觉得不错,有可能会买一台放在家中使用。"

【调查】

按摩椅消毒了吗?安全有保障吗?

商家称会不定期进行消毒,有的一个月检修一次

" 有时候我也想体验一下,但每天不同的人去用,感觉会有点脏。" 在悦享中心,市民薛女士说。她甚至担心,有没有传染皮肤病的风险。此外,还有人担心安全问题。在 SM 城市广场一期,使用者王先生说 :" 万一漏电了怎么办?我是看了半天,确定电线没有破损才用的。"

记者咨询了各商场的客服人员,大都表示," 商场保洁不负责清洁,也不负责设备检修 "。商场只负责提供场地,清洁和维护工作由按摩椅商家自行承担。

对此,乐摩吧联合创始人陈长桉说,公司每 60 到 100 台按摩椅就配备一名专人每天巡查,看设备是否有损坏,同时也对其进行清洁。" 因为顾客使用按摩椅,基本是隔着衣服的,所以只要正常擦洗就可以。另外我们会不定期进行消毒。" 陈长桉说,公司还以兼职的形式雇用了部分导购或保洁员,对座椅进行清洁。" 另外,在一些人流量较大的商场,公司还为使用者进行投保,万一导致使用者人身安全受损,保险公司也会进行理赔。"

民本科技的负责人钟先生表示,有工作人员清洁和检修按摩椅,一月一次。

哪些人不宜按摩?商家提醒了吗?

有的设置了多达 8 项提醒,有的则未作任何提醒

设在公共场所的共享按摩椅,是顾客掏钱都可以使用的吗?一些患有某种疾病的人或者孕妇等特殊人群是否也能使用?

在乐摩吧和摩摩哒的按摩椅边上都设有广告牌,写着不宜使用按摩椅的人群。乐摩吧列出了四项,比如正在接受医生治疗者,孕妇或处在经期者,使用心脏起搏器等市民。摩摩哒则列出了多达 8 项的提醒,不宜使用者还包括患有恶性肿瘤、严重高血压等患者,骨质疏松症、颈椎骨折患者;皮肤有创伤的人;智障人士或未成年人使用时必须有正常人监护。莲花医院疼痛科张浩医生说,这些提醒已较为全面。

不过,记者在民本科技按摩椅周边没有看见类似提示。负责人钟先生表示,这个按摩椅不算是特别高危的产品,所以就没有设立," 主要是靠市民自觉,如果患有心脏病等疾病的人,一般也不会去使用。"

【友情提醒】

若出现意外由谁担责?

福建金海湾律师事务所的郑志宁律师说,根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定,这类共享按摩椅若出现质量问题导致顾客受伤,产品的厂家和经营者肯定需要承担责任。各大商场若仅作为场地租赁方,可不承担责任,若与按摩椅商家有合作,属于经营者之一,则也要担责。

若是不宜按摩人群使用了按摩椅导致病情恶化等情况,使用者自身也要承担部分责任。商家若有提示或告知,所承担的责任相应小些,但不能完全免责。

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