立享单车押金俩月仍未退回 这事儿该咋办
齐鲁网01-10

 

客服电话仍无人接听

" 我是去年 11 月份申请的退款,现在快两个月了,该退还的押金迟迟不退还。而且软件也出现了问题。"1 月 8 日,市民陈先生给本报热线打来电话,诉说了自己使用立享单车后押金难退还的问题。

陈先生说,自己家距离单位大约有 10 分钟的车程,没有直达的公交车。立享单车正好解决了自己的出行难题。于是他下载了软件,缴纳了 199 元的押金。后来发现立享单车的 App 并不稳定,曾经出现过停止骑行后仍然计费的问题,和客服反映后得到解决。

去年 11 月份,陈先生购买了一辆电动车,不再需要使用共享单车出行,因此向立享单车申请退费。哪知左等右等,押金迟迟没有退还。" 我去网上查了一下,出现类似问题的用户并不少。由于押金并不多,也就没太在意。既然没有退还,就继续使用,但现在出现软件闪退、找不到车的情况。" 陈先生试图拨打立享单车的客服电话,但始终无人接听。

软件仍可下载,搜索功能正常

那么立享单车的 App 是否出现了功能异常呢?记者随后在自己的手机软件库中搜索了立享单车 App,发现这款软件依然可以正常下载。安装完成后,软件弹出对话框,要求记者将 App 升级到最新版本。升级到最新系统后,记者发现软件弹出的推荐活动依然是万圣节免费骑行活动,活动日期为去年的 10 月 20 日到 11 月 20 日,活动早已过期。随后立享单车就出现了车辆搜索界面,其中有一辆就停放在楼下。两分钟后,记者在楼下的非机动车停放区域内发现了这辆处于锁车状态的立享单车。

但截至记者发稿时,百度 " 济宁贴吧 " 内仍有大量市民发帖,反映 " 立享单车 " 退费困难的问题。

(武旭 报道)

[ 责任编辑:杨凡、王慧 ]

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