高铁订餐截止时间缩至开车前 1 小时
东南网01-12

 

福州新闻网 1 月 12 日讯(福州日报记者 朱榕)记者从中国铁路总公司获悉,为提升旅客互联网订餐体验,铁路部门经研究,决定自 2018 年 1 月 18 日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由 120 分钟调整为 60 分钟。旅客只要在途经配餐站开车前 1 个小时下单即可,将大大提升出行体验。

2017 年 7 月 17 日,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的 27 个主要高铁客运站推出了动车组列车互联网订餐服务,乘坐 G、D 字头的动车组列车出行的旅客,可以通过 12306 网站、手机 APP 等方式预订餐食。网上下单成功后,商家后台接单并马上准备旅客点的餐食并打包装箱,铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位。旅客既可以预定铁路部门提供的各类盒饭、小吃,也可以预订各配餐站点内和铁路合作的社会品牌餐食。

当时的规定是:配餐站图定开车前 120 分钟内,系统不接受旅客下单和取消。也就是说,不管是下单还是取消,都需要提前至少 2 小时。

今年春运开始前,铁路部门公布了好消息,自 2018 年 1 月 18 日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由开车前 120 分钟调整为开车前 60 分钟,配餐效率大为提高。

订餐流程:1. 旅客通过 12306 网订票成功后,将收到是否订餐的提示,需确认订餐时,按页面功能提示办理,并可使用支付宝和微信支付餐款;2. 通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可通过 12306 网订餐;3. 需在订餐时提供车票信息和联系人信息;4、所订餐食费用 ( 含配送费 ) 均按社会网络订餐规则办理。

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