创新“最后一公里”服务 济宁竹竿巷社区旧貌换新颜
齐鲁网02-11

 

齐鲁网济宁 2 月 11 日讯(记者 李鹏飞 实习记者 张睿智)编者按:

十九大报告中提出,打造共建共治共享的社会治理格局。加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。加强社区治理体系建设,推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。济宁市任城区越河街道竹竿巷社区曾经脏乱差是出了名,如今大变样,小区内干净整洁,邻里关系和谐温暖。

新春佳节将至,在济宁市任城区越河街道竹竿巷社区,约 100 位学生志愿者走进社区打扫卫生,给居民送福字,送春联,慰问社区老人,为社区居民带来了节日祝福。

济宁市任城区竹竿巷社区位于越河街道北部,东至清真东大寺,西至南门口任城路,南至越河北路,北至运河南岸街,在历史上自元代京杭大运河改道济宁后逐渐发展起来,是以经营竹编、土产、杂货等为主的济宁著名手工业作坊区,由于人流量大,历史久长,曾经脏乱差是出了名,也导致了难治理。 

为了治理竹竿巷,社区党委创新性地推出了 " 最后一公里 "," 爱心驿站 " 等措施,逐渐解决竹竿巷脏乱差的问题,倡导全民参与,共同治理竹竿巷。

创新为民服务 " 最后一公里 "

竹竿巷社区划分为四个网格,每个网格由网格长、网格员、指导员组成,社区 " 两委 " 成员任网格长,实行网格长负责制。

社区干部全部下沉到网格,所有工作按网格推进,实行精细化特色服务。把巡查走访作为推进网格化工作的长效手段,在巡查走访中,实行以老带新,每天对网格内环境卫生、矛盾纠纷、流动人口等情况巡查两次。用一个月时间集中入户采集信息,及时更新平台信息。

建立网格微信群,网格长、网格员和机关包保干部统一进群,结合入户走访,尽快将本网格居民吸纳进微信群,实现在微信群内的政策宣传、通知通告、反映问题等功能,并及时反馈和回访,解决为民服务 " 最后一公里 " 问题。

全力打造 " 爱心驿站 " 七彩服务品牌

2015 年 5 月 30 日在社区志愿者协会的基础上创设了 " 爱心驿站 "。服务队伍由最初 12 人扩展到 267 人,其中党员 114 人、离退休党员 59 人,志愿者最大年龄 77 岁、最小年龄 15 岁。

竹竿巷 " 爱心驿站 " 以社区志愿者协会形式管理,引入了金融机构经营理念,实行积分制管理,将志愿者参与公益服务的行为作为 " 爱心积分 " 存进 " 银行 ",志愿者可以凭借积分兑换相应的服务项目或日常用品。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党团员的模范带头作用,广泛吸纳社会力量,现在已经组成了组成七个分队。

薛俊芝夫妻没有固定收入,儿子一家三口和老两口挤在 53.6 平方米的蜗居里,日子和住的房子一样,过得紧紧巴巴。薛俊芝找到社区党委,希望能找到一个工作补贴家用,让她没想到的是,两天后,社区党委就给老两口找了一份社区保洁员的工作,每人每月 1300 元的工资。

可是天有不测风云,薛俊芝的儿子得了肝硬化,家里不多的积蓄很快就花得 " 底朝天 "。薛俊芝不想再给社区添麻烦,一句没提过,谁知从其他志愿者那里得知情况后,社区党委主动 " 上门找事 "。了解情况后,社区联系了红十字会,并安排网格员跑了一天,申请下来 2000 元。

抓好硬件建设    提升保障能力

社区建立了一站式便民服务大厅,设立网格化社区治理工作中心,开设了党员服务、劳动民生保障、低保救助、老龄服务、计划生育、流动人口、退役军人的管理服务等便民窗口,安装了多功能电子大屏,滚动播放与居民群众密切相关的各类政策信息,使得社区居民足不出社区就能了解到   " 人、地、事、物、情、组织 " 各类信息,在社区就能办理低保救助、老龄服务、计划生育等 16 类事项,大大方便了居民群众,提升了办事效率,辖区群众满意度达到 96% 以上。

竹竿巷社区整合治安、交通、城管、环卫、物业管理、社区服务等多功能元素,建设社区 " 互联网 + 社区服务 " 中心,安装监控探头 133 个,推进 " 社区互联网 + 社区服务 + 物联网 + 流动巡查互联网 " 模式,对整个社区实现了全时段全区域覆盖,做到了有问题即时发现、即时解决。

近两年来,竹竿巷社区获得 " 山东省最美志愿服务社区 "、" 全省社区宣传思想文化工作示范点 "、  " 省妇女儿童家园 "、" 省青年之家 "、  省市区三级 " 文明单位 "、" 济宁市先进基层党组织 " 等众多荣誉称号。

[ 责任编辑:杨凡、董光强、李鹏飞 ]

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