北京南站推“急旅客服务”
法制晚报·看法新闻02-13

 

法制晚报 · 看法新闻(记者 马晓晴)2 月 12 日下午,法制晚报 · 看法新闻记者从北京南站获悉,随着春运客流高峰的到来,为方便旅客在人流密集时段快速进站上车,北京南站特别推出了系列 " 急旅客服务 ",重点解决距开车时间 15 分钟以内的旅客进站上车问题。

据北京南站介绍,安检是进站的关键环节,为帮助旅客在这一环节节省时间,车站与安检队共同制定了急客通道开启方案,同时抽调机关干部和部分志愿者组成三个小分队,在东 5 安检口处,西 4 商务通道处和北地下一层北侧安检口处设服务台,各开设一条 " 急客通道 ",专门为距开车时间在 15 分钟以内的旅客提供 " 急客服务 "。

如有旅客需要,服务台人员在核对车票开车时间后,就可为符合条件的旅客优先安排安检进站,对于初次到北京南站乘车,不熟悉检票口位置和行走路线的旅客,志愿者将引导该旅客至相应检票口,保证旅客能够在最短时间内赶上火车。在旅客进站方面,车站还进一步延长地下快速进站厅开放时间,在地铁出站口设置宣传服务岗,引导急旅客通过快速进站厅进站乘车。

此外,春运客流高峰期站内取票量大大增加,北京南站及时将 90 多台自动售票机调整为自动取票机功能,并在 7 个自动售票机区域开设 9 台应急取票机,在 4 个售票厅开设 " 急客取票窗口 ",为即将开车的旅客提供快速取票服务。

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