去年厦门“ 3.15 成绩单” 食品类消费投诉量居第一
台海网03-13

 

打击侵权、打击制售假冒伪劣商品、消费监督和维权、促进消费品质提升、倡导诚信经营 …… 一年一度的 3.15 大考又来了!

去年,厦门消费者维权的成绩如何?本报今起推出系列报道 "3.15 厦门成绩单 ",看看厦门去年的维权答卷有哪些可圈可点的亮点。

2017 年,市场监督管理局举报投诉处理指挥中心 12315、12331 共登记各类信息 136199 件,同比增长 5.70%。其中咨询 100001 件,登记投诉 28722 件,同比增长 12.47%。截至 2018 年 1 月 7 日已办结 27501 件,为消费者挽回经济损失 7862.96 万元,加倍赔偿金额 164.76 万元;受理举报 7476 件,同比增长 43.13%,已办结 6989 件,其中立案查处 288 件。

2017 年,厦门市场监管局 12315、12331 热线登记投诉呈现不断增长的趋势,7 月、8 月投诉量较大,均超过 2700 件 / 月。

按投诉类型分,共登记商品类投诉 16163 件,占 56.27%;服务类投诉 12556 件,占 43.71%。

从登记消费诉求看,年度投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽类、电信类、交通工具类、餐饮住宿类和文娱体育类。

投诉量第一的领域是食品类消费;服装鞋帽类投诉量紧随其后,较往年略有增加;电信类投诉量位列第三,稍有回落;第四是交通工具类;第五是餐饮住宿类,投诉增幅较大;第六是文化娱乐体育类,投诉增幅也很明显。

值得关注的是,网购的消费纠纷数量居高不下。如食品类消费投诉中,有近四成是网购引发纠纷;服装鞋帽类投诉中,超过六成都是网购引发纠纷。

原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看

评论
大家都在看