家装合同陷阱多 提防“全包”不全“整装”不整
汉网03-13

 

长江网 3 月 13 日讯 ( 长江日报记者王刚 ) "3 · 15 消费维权大接诉 " 活动启动以来 , 消费者有关房屋装修相关的投诉 , 在长江网武汉城市留言板相对较多。13 日 , 武汉市建筑装饰协会名誉会长郭伟接受长江日报记者采访表示 , 消费者在选择房屋装修时 , 建议选择市场口碑较好的正规合法的家装企业。消费者应慎重签订家装合同 , 签订合同时务必看清楚合同条款。

依据省消委发布的最新统计 :2017 年 , 全省消委 ( 协 ) 组织受理房屋建材及装修类投诉同比增长了 21%, 其中质量问题和合同问题争议最为突显 , 分别占该类投诉量 30.8%、29.1%, 消费者的投诉主要集中在房屋装修、购买建材、家具定制等合同条款方面。

郭伟 13 日介绍 ,2017 年 , 武汉市建筑装饰协会共收到消费者有关房屋装修的相关投诉 700 余件 , 其中 40% 的都是装修合同纠纷 ,30% 的涉及装修工程质量纠纷 , 其他的投诉主要是装修售后服务等。

值得提醒的是 , 目前的房屋装修以及建材消费中 , 有六大方面的问题值得消费者注意 : 一、装修订金难退 ; 二、合同条款陷阱多。一些家装企业故意缺少辅助或关键项目内容 , 等施工入场后 , 要求消费者临时加项加钱 ; 三、装修过程中偷工减料 , 工程质量不合格 , 售后服务项目形同虚设 ; 四、合同未将重做、返工等内容纳入合同范围 , 存在违约责任不对等 ; 五、合同中模糊或不约定建材品质、验货程序、测量误差、上门安装、送货约定等内容 , 导致货不对版、以次充好、随意延长送货时间等问题时有发生 ; 六、家装企业恶意拖延工程。

郭伟表示 , 目前不少家装企业推行房屋装修的 " 全包 " 和 " 整装 ", 但往往都是 " 全包 " 不全、" 整装 " 不整。" 消费者一定不能单纯听信企业的口头宣传等。在正式签订合同前 , 务必认真、细致地了解‘全包’和‘整装’所包括的具体项目 ; 务必注意看清楚合同的条款 , 特别要关注合同中是否有不合理的条款等。" 郭伟说 , 对于家装企业的口头承诺 , 或与家装企业在合同条款以外的约定 , 消费者应要求家装企业在合同中予以书面明确或另行签订补充合同。此外 , 消费者一定要区别 " 订金 " 和 " 定金 " 的含义 , 避免落入预设的 " 圈套 "。

据介绍 , 市民有房屋装修相关的投诉、咨询等 , 可致电武汉市建筑装饰协会 , 电话号码 :85874281。

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