扎克伯格道歉 10 个小时,他才是真正的心机 CEO
商务范04-17

 

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范主说:一边变壕一边成长

(文 | 神马牌子,授权商务范发布)

这几天,扎克伯格就 Facebook 泄密用户资料一事出席了参议院和众议院的听证会。

会场外,有人搬来了 100 个纸板做成的小扎,并在 T 恤上写着 Fix Fakebook 对他表示抗议。

会场内,想前来旁听的人能绕地球一圈,其中更不乏高调 diss 小扎的极端分子

而小扎自己,不仅要应对每场短则 5 小时,长则 10 小时的在场议员们的 " 盘问 ",还要坐在台下一边道歉,一边直面如狼似虎的媒体记者。

来感受一下现场的画风。

" 我是谁?我在那?"

可想而知,现场的小扎有多亚历山大 ……

即使小扎和他的团队在之前模拟演练过,甚至带着 " 小抄 " 进场,但他在现场还是无数次端起水杯以掩饰紧张。

表情更是经常委屈得不要不要,心疼坏了看热闹的吃瓜群众。

有议员说:" 扎克伯格先生,你是否愿意和我们分享一下你昨晚下榻的酒店的名字?"

他说:" 不愿意 "。

还有人完全像没有操作过 Facebook,提问也是很搞笑:

" 作为 Facebook 用户,你愿意给我多一些控制自己数据的权限吗?"

" 参议员,你有对自己数据的全部控制权。"

" 好,你愿意回去以后,让我有更多删除数据的权利吗?"

" 参议员,你现在已经可以,删除你所有的数据。"

" 你愿意更近一步做到这些吗?"

" 参议员,我认为我们已经实现了您说的功能,但是我们可以让用户控制界面更容易。"

面对议员给出的 " 送分题 ",还是能看到他神秘而不失礼貌的围笑 ~

还有很多网友说,小扎这次的表现活像一枚机器人,还给他起名 Zuckrobot

甚至还有人说他是《星际迷航》里的生化人 Data 的现实版。

而范主发现,为了这次听证会,小扎的团队对他进行了严格的 " 包装 "。

从前那个只穿灰 T 恤搭配牛仔裤行走江湖的小扎,今天也穿起了修身西装来。外媒说这是 " 道歉西装 "。

他在第一天出席听证会时打的领带,也和 Facebook 的 Logo 靠色。

在现场,小扎更是让所有人感受到了他的诚恳,除了不停道歉之外,在回答每一个议员的提问时,前面都会加一句 " 议员先生 "," 或议员女士 " 的称呼,比和女王说话还谨慎。

你们十几年都在道歉,今天这次道歉,和以前有什么不同?" 议员反驳道。

不过,小扎通过这次议会,不仅短暂顶住了压力,同时也让 Facebook 的股价在几天内回弹上涨,这波危机公关做的别说多 666 了。来看看他做的笔记,所有可能被问到的问题,早就烂熟于心了 …

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作为 Facebook 的一家之主,扎克伯格这些年经营这家市值百亿的公司,他个人也经历了翻天覆地的成长和变化 ……

从穿 Gap 到穿 2000 多块的 T 恤

当扎克伯格还在哈佛读大学时,很多人都难以想象他日后会是那个身价百亿的年轻富豪。

除了从哈佛辍学之外,简单的 Gap 帽衫,宽松肥大的休闲裤,以及凌乱的宿舍,大概让人认为这会是一个毕业后在二流 IT 公司当技术员的小纸吧 ~

事实上,当 Facebook 刚成立不久时,扎克伯格看起来的确和 24 小时宅在电脑前的普通程序猿无异。

帽衫内搭 Polo 衫、牛仔裤,翘着脚敲键盘,一日三餐都在办公桌前解决的即视感。

稚嫩的脸庞虽然堪比小鲜肉,但这一身行头却堪比大叔。

然而后来,随着 Facebook 的日渐壮大,扎克伯格的团队对这位年轻 CEO 的形象越发重视,他开始有了自己的个人固定风格——灰 Tee+ 牛仔裤 Look。

这件看似普通的 T 恤,其实来自意大利奢侈品牌 Brunello Cucinelli,约 2300 人民币。也的确让他看起来阳光健康,精神抖擞,常去健身即视感 ~

没有对比就没有伤害,同样来自 T 恤大家庭,穿上身的效果差距咋就这么大呢?

小扎曾说:" 我想让生活尽可能变得简单,不用为做太多决定而费神。这样才能把精力集中在更好地为社会服务这些重要的事上。"

除了要求自己,他还规定自己的女员工,要避免穿 " 让同事分心的服装 " 来上班。在他看来,公司全员男男女女,都应该遵循男人穿帽衫 + 牛仔裤,女人穿开衫 + 长裤的 Dress Code。

从 " 暴君 " 到和蔼先生

不可否认的是,11 岁就开始学编程的扎克伯格,的确是一个可遇不可求的天才。

但其实,他更是一个有点桀骜不驯的天才。

在 Facebook 一位被开除的前员工马丁内斯撰写的一本名为《Chaos Monkeys》的书中透露,扎克伯格并不是什么阳光大男孩,他非常容易发脾气。

在公司,他甚至会对办公室里的涂鸦墙恼羞成怒,甚至专门发邮件批评全体员工,说他们是在损坏公物。

更离谱的是,据另一名在 Facebook 任职只有 9 个月的员工曾透露,扎克伯格有一次一边骂一名工程师做的东西是翔,一边把水倒在了对方的电脑上,命令对方重做。

同时,扎克伯格还喜欢拿着一把日本武士刀在办公室里晃悠,假装威胁员工说:" 如果你搞砸了,小心它会砍掉你的小脑袋。"

不难理解,当小扎掌管着发展迅猛的 Facebook 之初,23 岁的他还处在生理和心里上的叛逆期,难免有点青春期小毛孩的幼稚,这些叛逆也成为了他作为一个年轻企业家的 " 黑历史。

后来,小扎对员工的态度也有所转变。尤其是在面对他 " 三顾茅庐 " 才请来的桑德伯格时,他不仅每年为她举办入职纪念派对,还会在她需要倾诉时放下姿态,给予友好的拥抱。

2015 年当桑德伯格的丈夫意外去世时,小扎第一时间给予她安慰,并和妻子普莉希拉一起陪伴她。

自 Facebook 出事以来,态度诚恳,言辞谦逊的小扎,也赢得了不少好感。

他更是在《观察家报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》等英美纸媒,买下了一整版的广告,亲自署名道歉。

这次面对参议院议员们的刁钻问题,小扎表现更是礼貌而谦卑,不仅诚恳回答问题,还在每次就开口说话前,都加一句 " 议员先生 / 女士 "。

不管他这样的转变是不是 Facebook" 危机公关 " 的一步棋,至少人们对现在的小扎还是买账的。

从 " 人际关系杀手 " 到人生赢家

看过电影《社交网络》的人都知道,这部自传式的小扎成长回忆录,里面揭露了小扎很多黑历史,曾经的小扎,是渣前任的代表,也是和同窗撕 X 的恶人:

比如为了报复甩了他的前女友,用同学的隐私和个人资料做成了 Facebook 的雏形。

再比如当年和他一起创立 Facebook 的埃德华多 · 萨瓦林,同时也是他的挚友,后来因为利益和缺乏沟通,俩人分道扬镳,甚至闹上法庭。

甚至,他还 " 剽窃 " 过自己的两位哈佛学长的创意,后来被学长们告上法庭,赔了上亿美元。

不过这几年,你几乎看不到小扎的太多负面新闻,他的公关团队,渐渐将他打造成了人见人爱的 " 人生赢家 "。

年轻有为,腰缠万贯也就罢了,他还幸运地在大学时就遇到了自己的挚爱,简单温馨的结婚照在当时就圈了不少粉。

2015 年女儿出生时,他还承诺捐出 99% 的财产(价值 450 亿美元,约人民币 2879 亿元)

到哪里都懂得 " 笼络人心 ",来中国演讲要拿中文和大家交流,来北京跑步摆拍、给孩子找会中文的保姆,让孩子从小学中文 ……

即使当年把母校哈佛的校委气到跳脚,功成名就后,扎克伯格还是可以回到母校演讲,做一枚优秀毕业学长。

作为曾经在公开演讲时手足无措,频频出错的人,在回到母校演讲时,居然成了可以调动气氛的演讲高手。

扎克伯格甚至还拿到了荣誉法学博士学位,自己也忍不住在脸书上晒了穿学位服、拿 degree 的皂片——自己曾经不屑的 degree。

从天才少年到知名富豪,虽然小扎如今的个人形象在某种程度上来说,是身后庞大公关团队的 " 杰作 ",但不可否认的是,他已经成功找准了自己的人设。

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