商银通卡有效期“无中生有” 70% 余额被扣“管理费”

 

原标题:商银通卡有效期 " 无中生有 "

据《劳动报》报道,职工郁先生向本报消费投诉热线反映(136-6153-3958),其持有 10 张未使用过的(卡面金额 100 元 / 张)" 商银通赢点生活卡 "(预付卡 / 不记名),卡面有效期一览为空白,但该卡如今却因 " 到期 " 而被 " 冻结 ",且卡内余额只剩 30 余元。企业方面解释,郁先生持有的是公司早期发放的 " 老卡 "(使用期限 3 年,为便于交易,而未作标识),扣划的 70 元为 " 账户管理费 "。经本报沟通协商,商银通表示,已退还了郁先生所有的账户管理费用,并免费为其办理展期。

—消费者—七成余额被扣除 " 管理费 "

今年 3 月,职工郁先生在整理时,翻出了 10 张(卡面金额 100 元 / 张)单位发放,自己未曾使用过的 " 商银通赢点生活卡 "。" 本卡请在有效期使用,‘有效期至’这块是一片空白。" 郁先生仔细确认了卡面信息,卡片的正反面均未标注明确的有效期。

但郁先生在持卡进行消费时,却被商户告知,该卡正处于 " 冻结 " 状态。他又尝试了其他 9 张卡,显示状态均为 " 冻结 "。更让他不理解的是,经官网查询,这些未曾使用过的卡,卡内余额只剩下 31.41 元。经联系客服方知,郁先生手中的这些卡,去年便已到期,而根据公司规定,针对逾期卡,每月要扣除卡内余额百分之十的账户管理费。若要办理展期,需另外支付 10 元的展期费。

对于商银通方面的回复,郁先生并不认同,首先卡片上没有标明有效期,逾期时,企业也未通知持卡人。其次,对于企业收取账户管理费的做法,他认为收缴比例过高。为了能尽早使用这些卡,郁先生只得先支付了 10 元 / 张的 " 展期费 "。

—商银通—已退还管理费并予以展期

劳动报记者与商银通客服主管王小姐取得了联系。王小姐首先向记者明确,公司售出的预付卡均设置了有效期,大多为自购买日开始起算 3 年。

为何卡上不明确标识有效期?" 那是早期的‘老卡’,部分卡上的确未进行标识。" 王小姐查询了郁先生的卡号后表示,早期有一定比例的卡,是面向企业进行销售的,由于售卡量多、金额大,有效期起算点难以明确,公司会先向买家直接提供 " 空卡 "(无金额、不标注有效期),待买方钱款到账后,再进行充值。因此部分 " 老卡 " 持有者的卡面上会缺乏有效期标识。

可既然卡已到期,为何郁先生却没有收到通知?王小姐坦言,尽管购卡时,都会登记买家的手机及身份信息,但对于企业集体购买、频繁转手等交易行为,他们很难及时更新通知对象(如转手后买家、企业发放的职工等)。

截至记者发稿,商银通方面回复称," 账户服务费 " 已如数返还给郁先生,并为其免费办理了 1 年的展期,先前收取的 " 展期费 " 则将在 10 个工作日内退还。

—消保委— " 管理费 " 比例不得过高

" 我们近期也关注了到了一些预付卡企业,收取管理费的现象,近期可能会开展相应的调查并约谈相关企业。" 上海市消保委秘书长陶爱莲认为,尽管法律上并没有禁止企业收取一定的管理费,但从实际消费情景上,预付卡经营者本身已长期无息占有持卡人的资金,再予以扣款,并不符合情理。

" 而且一些企业的扣款比例,相当高,有变相侵吞消费者预付费的嫌疑。" 陶爱莲认为,企业收取 " 管理费 " 比例不得过高。

北京(盈科)上海律师事务所律师赵星海表示,即使企业可以就预付卡收取一定比例的管理费,但具体的收费标准和成本核算必须向社会公开,保障消费者的知情权。

(来源:东方网)

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