南靖土楼导游部致力于本土化、职业化队伍建设
闽南网06-11

 

­6 月 4 日,土楼公司导游部负责人曾小乐身着土楼传统特色工作服,佩戴着扩音器,在和贵楼门口为游客讲解土楼的精彩故事。

­ 土楼申遗成功十周年以来,南靖土楼导游部致力于本土化、职业化导游队伍建设。部门制定了严格的晨会制度,要求成员总结工作情况及工作交流中遇到的问题,并对成员进行考核。" 如果是负责讲解田螺坑景区的导游,在考核的时候我会让她讲解云水谣景区,让她能够牢记各个土楼景区的知识。" 曾小乐说。

­ 土楼导游部每周组织一次集中学习,每月进行固定的培训。培训的内容包括现场讲解、口语,日常问候、礼仪和形体等方面。此外,部门管理层还会根据新问题、新困难及时调整培训计划,提升每位导游的综合素质。

­ 目前,土楼导游部共有在编导游 138 名,其中五星级导游 10 名,四星级导游 20 名。成员们先后在海峡两岸导游之星大赛、漳州市 " 十佳美丽乡村讲解员 " 比赛中获得嘉奖。正是这十年来逐步提升的导游服务质量,丰富了游客们的旅游体验,也给景区的发展带来引流效应,同时为南靖旅游知名度的提高打下坚实基础。

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