去哪儿网“霸王”扣费?我的钱都去哪儿了?
暴走姐妹花06-13

 

现在这个数据互联的时代,只要你绑定了银行卡,就能轻松过上便捷无现金的生活了。但是,你有没有想过,在你未曾绑卡消费,也毫不知情的情况下,卡的现金同样会不翼而飞?!

据新闻报道,近段时间,多名网友反应自己并未在去哪儿网进行过消费以及绑定银行卡,但却收到银行扣款信息。在消费者多次联系去哪儿网,去哪儿网也承认了误扣,却一直不退款。令人匪夷所思的是,去哪儿网居然能在用户从未消费和绑定银行卡的情况下,知晓用户的银行信息并绕过用户成功扣款。

上个月底,网友龚先生称,他收到了一条银行卡扣费短信,提示自己的信用卡被去哪儿网扣款 793.99 元。

由于自己和妻子都并没有进行消费,龚先生立刻联系信用卡银行客服,查询到在最近两年内,龚先生没有用该卡在 " 去哪儿网 " 上消费过任何产品,也没有进行过信用卡的绑定操作。为了安全起见,龚先生还是冻结了这张信用卡。

在过了两天之后,龚先生再次收到了两条扣款短信,扣款金额分别为 133.33 元和 37.55 元。因为龚先生已经提前冻结了账户,短信显示 " 因账户状态不正常而失败 "。

然而,这样子的直接扣款,竟然可以不用得到用户的授权,也无需用户输入相关的验证码、消费密码等步骤,就能直接扣款成功。如果用户没有及时发现,那后果不堪设想。

据了解,这一笔扣款可能是被该网的 " 拿去花 " 金融产品扣的。" 拿去花 " 是去哪儿网与金融公司量化派共同开发的一款旅游消费金融产品,用户只需在平台上填写申请信息,激活开通,即可领取并使用最高 30000 元额度,最长 30 天免息期,分期手续费远低于信用卡分期费率。

针对这件事,去哪儿网客服回复称,因为最近 " 去哪儿网 " 跟 " 携程网 " 两家公司进行业务重组,产品资源是共享的,后台数据整合,才出现了这样的失误,需要当事人提供注册账号、银行卡号等详细的信息,由他们查询后再进行认定。

而 " 去哪儿网 " 的 " 拿去花 " 客服则回复说是系统升级,误将该网友当成还款人扣掉了这笔钱,已记录了该信息,如果确认确实是误扣,将在审查后退款。

一个承认误扣,一个还需要认定,无论哪一种回应,都实在无法令人满意。

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在网上搜索一番,也会发现不少网友都有过和龚先生相似的遭遇。

@尤舒拉:我没绑定过银行卡,只用银行卡还过 " 拿去花 " 的钱,他们就能从我这个银行卡扣钱,在不需要验证码和我本人同意的情况下,实在太可怕了。

@圈圈小 doubi:我也莫名其妙被扣了 80 元 …… 根本查不到订单信息。呵呵呵呵 ……

@印第安小鸡蛋:我根本没买过任何东西被扣了 251 元,能给个说法吗?

△网友提供的截图

关于这类事件的解决办法,有相同遭遇的网友也纷纷表示,后续沟通太麻烦,每次拨通客服电话都不能直接解决问题。每次都被告知正在处理,但却一直没有结果,最后实在不想等了,只好卸载软件不了了之。

去哪儿网为什么能在无需验证码,未经用户同意的情况下进行扣款,到现在也还没有一个说法。这样子的行为不是一句误扣、退还金钱,就可以掩盖过去的。

正如龚先生所说,你把我的东西顺走了,我发现了你才说还给我,如果我没有发现,你就悄悄装进了自己的腰包,这和盗窃又有什么区别?

如果这次不是龚先生及时对消费记录进行查询,自己信用卡的钱是怎样消失的就都一无所知。常常外出旅行、习惯使用信用卡支付的花粉们更应该注意防盗刷的安全知识。花花下面就为大家介绍一些实用小方法!

选择芯片卡

如果你手上的信用卡还有是单纯的磁条卡,花花建议你不要怕麻烦,赶紧去银行换一张带有金融 IC 芯片卡好吗!芯片卡比磁条卡安全,相对来说安全系数更高,芯片卡不容易被复制,银行卡信息就不那么容易被泄露。

慎防钓鱼网站及小海淘网站

在一些小的境外购物网站消费时,要谨慎使用信用卡支付,因为你一旦把信用卡信息填写了,十分容易就被这些网站记录了。

刷卡时,卡不离眼

当你在境外的机场免税店疯狂又尽兴地购完物,或许会左右张望其它商品或者和小伙伴闲聊,店员会可能把卡片藏起来,再谎称找不到了。那么,肯定就会有人来不及挂失或者因为飞机起飞在即,而放弃寻找卡片。

国际航班通常飞行时间都要 10 个、8 个小时,于是坏人就可以利用这个时间差,盗用消费,当你落地开机之后,便收到了一串交易短信。

又或者,当你在国外餐厅用餐结束,准备刷卡结账,服务员表示要拿走你的卡,去柜台刷卡支付。这时花花建议宁可付现金,或者一起跟去柜台结账。因为服务员拿走你的卡,记录下你的卡号、CVV、姓名、有效期,甚至直接通过机器复制一张卡,盗刷你的卡不要太容易了!

因此,不管是餐厅服务员还是购物中心售货员,需要拿你的卡去另一个地点结账,保险起见,你一定要跟着去,除非是非常信得过的不会有猫腻的正规经营场所。刷卡时也不要左顾右盼,不要让卡片离开自己的视线。

尽量不使用 " 小额免密免签 " 功能

现在许多信用卡都具有 " 闪付 " 标识,都会默认开通 " 小额免密免签 " 功能。在商店进行一定金额及以下的消费时(境内一般 300 元,境外以当地限额为准),不用输入密码、签名,就能直接完成支付。这时如果坏人很容易通过小额、多笔地刷走你的钱。所以无论是在旅游还是平时,为了避免防止信用卡被盗刷,都建议关闭此功能哦。

确保及时收到交易信息

当你使用刷卡支付时,往往会有短信提醒。开通了漫游功能的手机号,就能在第一时间内收到扣费短信。

即使是换了境外的手机卡,也请不要让自己没有网络,因为你可以通过微信绑定银行信用卡公众号,获取消费通知。同时,也可以下载银行信用卡 APP,打开信息推送功能,同样能收到提醒。

如果收到了不是自己消费的提醒通知,你可以第一时间发现问题,及时减少损失。如果到了还款日才发现,基本上追回的可能性就很小了 ......

使用虚拟信用卡支付

虚拟信用卡是基于银行卡上的 BIN 码所派生出来的虚拟账号,没有实体卡片却可用于支付结算。

由于没有实体卡的形式,可以有效减少卡片被盗刷、卡号安全码被复制等风险。同时,大部分虚拟信用卡可以设置交易额度和有效期,还可以根据个人需求选择停用或启用卡片,对于热爱旅行的小伙伴来说,在不外出的时候,可以暂时停用卡片,能够很大程度上避免盗刷事件的发生。

但是,虚拟卡只能解决部分用卡环境的盗刷问题,有效地保障了线上交易的安全性,对于国外的线下消费,如酒店预订等,还是需要提供卡号和安全码,无法完全杜绝盗刷事件的发生。花粉们可以根据自身的消费情况酌情申办。

尽量移动支付

现在,香港、澳门、泰国、日本、美国等很多热门的旅游国家或地区,都支持支付宝、微信支付、apple pay 等移动支付方式。

很多商场或是机场免税店,都可以使用移动支付,方便快捷,而且,用手机扫码支付,比刷银行卡更安全!至少避免了被复制、盗刷的风险。

总而言之,无论是在境内还是境外,日常购物还是外出旅行,在刷卡的时候都多留个心眼,总是没错的。

你在旅行时都会如何保障支付安全呢?

你有遇到过被坑的经历吗?

你还有什么安全小妙招吗?

欢迎花粉们在【评论区】里畅所欲言哦

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