深圳买家趁 618 促销买手机 6 天后发现降 200 要求补差价
深圳大件事06-14

 

在淘宝上买了小米手机后过了几天,却发现手机直降 200 元。最近,家住深圳龙华的邹先生就遇上了这样一桩烦心事。在发现手机降价后,他向小米客服提出补差价的请求却被拒绝。目前,邹先生还没有与小米达成解决方案,南都记者联系了小米相关负责人,负责人表示,客服已在与当事人沟通,对此事暂时不做回应。

1399 元购买手机,6 天后发现直降 200 元

邹先生提供给南都记者的淘宝订单截图显示,他于 6 月 1 日在淘宝小米官方旗舰店购买了红米 Note5 手机,实付款为 1399 元。邹先生表示,6 月 7 日,他就在小米官方旗舰店看到,同款手机直降 200 元," 我买的那个型号,现在只需要 1199 元,都是 618 活动,却差了 200 元,让我心里很受伤 "。

南都记者于今日登陆小米官方旗舰店,看到邹先生所购买的机型今日活动价依旧为 1199 元,为 "618 活动促销价 "。

邹先生给南都记者查看了他与小米客服的聊天记录,在双方沟通中,小米客服表示,由于元器件采购成本上涨和汇率波动影响,部分商品可能会出现价格上涨。在邹先生再三反馈后,小米客服告诉邹先生," 活动是随时变更的,客服没有那么大的权限退款 ",同时,客服表示可以送邹先生一个价值 59 元的蓝牙耳机作为补偿,但被邹先生拒绝。

客服曾建议退货重买,小米表示不做过多回复

据邹先生说,因自己申请退款时还在 7 天无理由退换货时间内,所以小米客服也曾建议他退货,再重新以 1199 元的活动价购买。但邹先生表示,手机已经启用了,退货会对生活造成很大的不便,还是希望小米直接补 200 元差价。

南都记者联络了小米相关负责人,负责人表示," 我们的客服已做了妥善处理,不做过多回复 "。截止发稿前,邹先生告诉南都记者,小米并没有给出让他满意的处理方案," 我现在也不知道怎么办,会继续和淘宝客服跟进的 "。

律师说法:邹先生要求退款的行为没有法律依据

广东深天成律师事务所朱云燕律师表示,邹先生要求退款 200 元的行为没有相关法律依据。朱云燕律师分析,邹先生在购买该手机时是明确知晓价格的,双方已经就购买该部手机达成一致。其后商家的价格调整并不影响已经完成的交易,除非商家明确提出保价承诺。

因此,朱律师建议广大消费者,在网络购物过程中,提前了解清楚商品的相关信息及退换货条件等,并与商家沟通确认,避免引起法律纠纷。

南都记者 徐全盛 见习记者 吴灵珊

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评论
看月亮的小王子
06-14
真的挺可恶的,很多商家经常用这一招,说好的打折促销,没准比平时还贵
ipig_
06-14
人家都说可以退货重新买的了,还死活不同意
祝福的话我要怎么备注
06-14
这种情况遇到过很多次
还能再低调点
06-14
明明可以全款退货,却偏要补差价
首席装逼CEO
06-14
主要是用了后发现并不好用,不想再买了所以拒绝退了再买
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