长沙市住建委发布天健城项目监管情况通报 敦促企业遵守销售规定
ZAKER潇湘07-12

 

7 月 12 日下午,长沙市住建委房地产市场监管处发布《关于天健城项目监管情况通报》(以下简称通报),通报称,7 月 10 日傍晚,天健城项目销售现场发生了保安与认筹客户肢体冲突的事件。接到报告后,该委第一时间进行了调查了解。

据企业反映,7 月 10 日,该项目按销售方案及流程进行认筹登记,原计划当天下午 5 时 30 分结束认筹,考虑到认筹人员较多且天气炎热,该公司认筹时间延长至晚上 7 时才结束。工作人员在将内场客户全部办理完成后,他们对外场约 40 人进行了暂停办理告知,建议客户明天再到现场办理。这时,客户情绪激动,将营销中心的门冲破,并对现场保安人员扔瓶子、谩骂,部分客户用手机将拍摄的部分视频上传到网上,引起广泛传播。

通报称,目前,该项目冲突事件已由辖区派出所立案处理,并于 7 月 12 日上午处理完毕,当事双方表示将严格按照公安调查处理结果落实执行。

通报还表示,该事件发生后,市住建委分管领导、房屋交易中心、住建执法局以及区建设局相关负责人深入现场进行积极处理,尽力化解风险,维持秩序,避免发生类似事故。

一是全面检查存在问题。对现场冲突人员进行情绪安抚和问题调查,深入分析双方冲突原因,提出针对性处理方案。同时,要对工作中暴露出来的问题进行深刻反思,举一反三,坚决防止再次出现类似事件。

二是敦促企业遵守销售规定。天健城项目须严格按照房屋交易中心审定的开盘方案组织销售活动,并接受住建执法局执法监管和指导。

三是责成企业提高服务质量。开发企业须把客户服务放在首要位置,全程提供高质量的认筹服务,认真宣传住房销售政策,耐心做好客户工作,确保销售过程顺畅快捷,客户宾至如归。

四是将少数煽动造谣的媒体上报宣传部门处置。对检查中发现的蛊惑房源紧张、虚传内部认筹、以及相关自媒体造谣炒作,全面收集信息,上报市委宣传部和网信办处理。

五是严格项目开盘管理。对本事件进行深刻剖析,举一反三,全市开发企业在项目认筹前,须将项目认筹方案上报至当地政府、行业主管、治安维稳部门批准后方能公开认筹,确保秩序稳定。

潇湘晨报记者刘李

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