收费“校讯通”遭质疑追踪:多地已叫停,广州收费平台多在新生家长会推广

 

■ " 小学开家长会要求安装‘互教通’ , 每年收费 100 元 " 追踪 :

日前 , 本报报道了广州市有中小学让家长们使用 " 互教通 "、" 校讯通 " 等收费型家校互动平台 , 因而遭到部分家长质疑的事件 ( 详见《新快报》2018 年 7 月 11 日 07 版 ) 。

昨日 , 新快报记者又再接到棠德南小学家长反映 , 称校方日前通过 QQ 群向家长们发出了关于 " 互教通 " 的调查问卷 , 且未采用匿名的调查形式 , 再次引发家长质疑。对此 , 校方回应称将优化家校交流的渠道。

一连数日 , 围绕家校互动平台引发的种种质疑 , 新快报记者继续多方调查 , 发现目前在广州仍有不少学校通过第三方通讯平台作家校沟通 , 部分存在收费项目。

■统筹 : 新快报记者 王吕斌

■采写 : 新快报记者 彭程 黄婷 实习生 林紫兰

跟踪报道

校方一再强调其中无利益关联

昨日 , 新快报记者接到棠德南小学家长反映称 , 校方在前天晚上通过 QQ 群向家长们发出了关于互教通的调查问卷 , 其中有一个选项是 :" 您是否愿意继续使用互教通 ? ( 以自愿为原则 ) ", 然而 , 该家长表示此调查问卷并未采取匿名形式 , 而是在群里让家长 " 接龙 " 说出自己的选择 , 导致部分家长有所顾虑 , 没有选 " 不愿意 ", 而是选择了 " 无所谓 "。

而在提交问卷后 , 该家长还收到班主任打电话质问 " 为什么 "。该家长向记者表示 :" 学校是用免费的平台 ( QQ 群 ) 来问家长是否愿意使用付费的平台 , 前者连民意调查都能做了 , 为什么还需要后者呢 ?" 此外 , 由于校方始终未向家长们公开与平台运营方的合作协议 , 不少家长对校方选择该平台的原因仍有所质疑。

带着家长们的疑虑 , 记者于昨日中午再次来到棠德南小学。谈及选择 " 互教通 " 的原因 , 多位校领导坦言是沿用了上一任学校行政班子与运营方之间的合作协议 ," 因为学校用这个平台已经很多年 , 我们来到学校任职后就继续沿用了 , 也没有签订新的合作协议。" 其表示 , 当时确实没有充分听取家长意见 , 只在教师范围内作了调研 , 而在实施的过程中也确实存在不足 , 导致部分家长有所误解。

不过 , 校方一再强调当中绝无利益关联 , 同时也未强制家长使用 , 也可以随时停用。至于在调研中采用非匿名投票形式一事 , 校方表示可能是传达上不到位 , 导致个别班级采用这种形式 , 但学校本意是采用匿名投票的 , 如核实有老师的行为影响投票真实性 , 校方定会严肃处理。接下来 , 校方会充分听取家长意见 , 对信息发布、家校交流的渠道进行优化。

记者调查

现象 : 收费平台多在新生家长会同步推广

除了有 " 互教通 " 外 , 目前在广州中小学中较为活跃的家校平台还有 " 校讯通 "" 家校通 " 等 , 大部分是收费平台 , 也有一些免费平台。值得一提的是 , 学校多在新生家长会上同步向家长推介这些收费平台。

" 我们参加完学校的新生家长会 , 也领回来一张宣传单 , 上面有第三方服务平台‘家校通’的开通方式 , 收费 6 元 / 月。" 孩子入读越秀区某小学的新生家长林女士告诉记者 , 家长会当天 , 除了 " 家校通 " 外 , 学校还提供其他多种沟通方式 , 包括关注学校公众号、用学生账号登录学校官网等。

林女士说 , 目前孩子还没有分班 , 听说分班之后还会建班级 QQ 群、微信群 , 她表示鉴于学校推荐 , 她可能会开通 " 家校通 " 服务 ," 怕不开通的话 , 会漏掉学校的重要通知 "。

家长 : 不开通 " 校讯通 ", 孩子入读两年未受影响

今年 9 月 , 冯女士的小孩将读三年级 , 昨日她向记者透露 , 孩子就读学校使用的是 " 校讯通 ", 但自己并未开通。" 目前跟老师主要的沟通方式是微信群 , 尽管没有校讯通 , 但是跟老师日常交流、了解孩子在校表现等都不受影响。"

收费家校通讯平台是否还有存在的必要 ? 据新快报官方微博收集的读者留言显示 , 上百条评论中 , 绝大部分都是反对之声。家长黎女士就直言 :" 现在人与人沟通都用 QQ、微信 , 基本不用短信功能了 , 收费的通讯平台更加没必要。"

不过 , 家长谢先生却认为 , 虽然班级都有微信群 , 但有时家长们发言踊跃 , 反而会 " 刷 " 走了老师发布的通知 , 而且微信群信息量较大 , 家长们有时可能会忽略一些通知 , 所以还是希望能有一个专门的渠道与老师进行交流。

但谢先生也认为目前很多平台收费较高 ," 向学生发布通知也是学校的责任 , 如果能够不将这个成本转嫁到家长身上就最好了 ," 谢先生说。

教师 : 不参与平台收费 , 个别平台回馈话费补助

家校平台的参与者 , 除了家长 , 更大的用户群在教师。番禺区某小学班主任谭老师表示 , 其所在学校有使用收费家校平台 , 但由于学校、教师并不参与收费项目 , 因此并不清楚其具体收费情况。

在谭老师看来 , 微信虽然方便 , 但对老师而言 , 亦希望工作和生活能尽可能分开 , 因此她认为第三方平台仍有存在的必要性 ," 老师很难添加全班每个学生家长的微信 , 一般沟通在群里 , 个别需要交流 , 还可以通过短信或者电话 , 保持一个很好的距离更便于开展工作。"

采访中 , 也有来自黄埔区某小学老师介绍 , 目前家校平台有多种 , 各学校选择不同 , 其所在学校目前使用的是 " 和教育 " 平台 , 平台不向家长收费 , 与此同时每月也会根据教师的使用频率给予一定的话费补助。

该老师透露 , 在小学低年级学段 , 由于布置作业等情况 , 使用平台的频率会比较高。

天河区教育局的相关工作人员在接受新快报记者采访时也表示 , 随着学生年纪、年级增长 , 高年级的学生家长付费使用家校平台的概率降低。

相关新闻

多地教育部门 叫停家校互动收费行为

近年来 , 关于家校平台收费问题的报道引起广泛关注 , 目前已经有北京、茂名等多地教育部门就此类收费平台明确发文 , 给出规范管理意见。

●北京

学校不得为 " 校讯通 " 办理

提供便利条件

2014 年北京市下发《关于 2014 年北京市进一步规范教育收费工作的意见》, 提出学校、幼儿园不得为 " 校讯通 " 办理提供便利条件。朝阳区教委也给朝阳区所有中小学下发通知 , 指出学校为商业机构入校办理校讯通等提供便利行为属违规情况 , 正在使用 " 校讯通 " 的学校要及时进行整改。

据《北京青年报》报道 , 北京市中小学普遍使用的校讯通兴起于 2007 年 , 由于校讯通合作协议都是开发方、运营方和学校签署的 , 因此很难避免学校与其之间存利益链条嫌疑。

●青海

叫停 " 校讯通 " 类业务

为家长减负 1000 万

今年 2 月 , 青海省教育厅也在全省范围叫停 " 校讯通 " 类变相收费业务。

据《青海日报》2018 年 2 月 5 日报道 ," 校讯通 " 类业务起初对加强家校联系、促进信息沟通等起到了一定积极作用 , 但如今家长、老师均反映其主要功能 " 家校互动 " 已被其他免费软件如微信、QQ 等代替 , 绝大多数家长 " 被自愿 " 接受。

调查结果还显示 , 相关业务涉嫌行政垄断、商业贿赂、违规收费等违法行为。据悉 , 青海全省 " 校讯通 " 类通信业务用户达 10 万余人 , 叫停该类业务每年将至少减轻学生家长经济负担 1000 万元。

●茂名

用通讯平台与家长沟通

不能收取任何费用

2015 年 , 茂名市教育局曾发文《关于禁止使用 " 校讯通 ( 和教育 ) " 等通讯平台布置作业的通知》, 规范家校互动平台管理。

据《茂名日报》报道 , 文件提出学校和教师要针对学生具体情况确定家校联系方式 , 不得向学生和家长推荐任何收费通讯方式 , 凡通过通讯平台与家长沟通的 , 均不能收取任何费用 , 不得向通讯部门提供学生家长信息 , 不得与通讯部门有任何利益关系。

此前报道

家长质疑:" 免费的微信群很好用 为何要花钱装‘互教通’ ?"

小学开家长会要求安装每年收费 100 元的互动平台 , 家长质疑所谓 " 自愿 "

" 免费的微信群很好用 为何要花钱装‘互教通’ ?"

■ 7 月 10 日上午 , 广州天河区棠德南小学内 , 家长排队向 " 互教通 " 工作人员交费。 新快报记者黄婷 / 摄

小学开家长会要求安装每年收费 100 元的互动平台 , 家长质疑所谓 " 自愿 "

不定制 " 互教通 " 短信 , 就收不到学校通过此平台发来的通知 ; 如果定制 , 每年收费 100 元。7 月 10 日上午 , 广州市天河区棠德南小学举行一年级新生家长会 , 当天有三名收费员在校内摆摊 , 会后约 200 名家长被通知到收费员处交费 , 此举引起不少家长质疑 :" 免费的微信群、QQ 群已经非常好用了 , 为什么还要另外付费安装其他平台呢 ?" 新快报记者调查发现 ," 互教通 "" 校讯通 " 等家校互动平台已运营多年 , 不少仍在使用的家长反映 , 此类平台不但收费较贵 , 而且近十年前的产品已经落伍 , 应该及时取消。

对此 , 天河区教育局相关负责人表示 , 家长如不使用 " 互教通 " 等平台 , 不会对孩子学业造成影响 , 并且严禁校企之间发生利益关系 , 一经发现将严肃查处。

■新快报记者 黄婷

" 互教通 " 工作人员进校摆摊收费

7 月 10 日上午 9 时 , 棠德南小学新生家长一共 200 余人 , 来到该校阶梯教室参加新生家长会。每个家长从老师们手中领到了一份材料 , 包括家长须知、教辅订购单和 " 互教通 " 宣传单及其订购回执。

约 40 分钟后 , 家长会进入尾声 , 一名田姓女老师通过 PPT 演示了 " 家长与老师的沟通和联系方式 ", 其着重推荐的是该校正在使用的家校互动平台 " 杰赛互教通 ", 老师通过这个平台可向家长传达通知、反映情况和汇报成绩。资费标准为每年 100 元 , 符合特困、低保条件的可以减免费用。" 我们学校使用这个平台近七年 , 一直与家长保持良好沟通。" 田老师说 , 会后家长们可以到学校操场购买 " 互教通 " 充值卡。

" 互教通 " 宣传单显示 , 在其介绍和回执处均注明 " 家长本着自愿、自费的原则开通服务 "。不过 , 在田老师的介绍和 PPT 中却始终未说明这项服务是以家长的自愿、自费为原则。

会后 , 学校操场排起了三条长队 , 每条队首有一名工作人员为 " 互教通 " 收费 , 并登记家长和学生的信息。很多家长以为这三名工作人员是学校老师 , 并且以为是学校要求购买。

在收费员开具的收据上 , 收款方为 " 广州杰赛互教通信息技术有限公司 ", 收费员自称 " 互教通 " 公司员工 , 并表示是经过棠德南小学的允许来校内摆摊。

不 " 自愿 " 买服务会漏掉部分通知 ?

"100 元一年的费用比较贵 ! 说是自愿 , 可是不买行吗 ?" 家长刘先生说 , 孩子在幼儿园期间 , 他都是通过微信群和老师、其他家长保持沟通的。使用微信不但免费 , 还可以在第一时间收到老师的通知 , 而且可以发送照片、视频或文档文件 , 实现家校的多媒体互动。

" 免费的微信群、QQ 群已经非常好用了 , 为什么还要另外付费安装其他平台呢 ?" 不少家长提出这个疑问。为此 , 新快报记者再次找到此前向家长推荐 " 互教通 " 的老师反映。" 这个确实是以自愿为原则。" 老师说 , 该校一直使用 " 互教通 ", 而且可以向没有微信的家长发送短信通知。

不过 , 据了解 , 虽是自愿购买 , 但不购买不开通 " 互教通 " 很可能收不到学校发出的部分通知。

部分家长质疑 , 为什么不在家长会上说明 " 互教通 " 是自愿、自费的。对此 , 棠德南小学的叶姓副校长表示 , 老师的工作确实存在失误 , 并表示道歉。但与老师一样 , 副校长强调购买安装 " 互教通 " 的必要性。至于很多家长表示可以通过微信群、QQ 群进行家校互动 , 副校长说 , 这需要等一年级开学后由班主任建群。不过 , 有部分家长表示可以现场建群 , 等学校确定班主任后 , 再移交群主权限。

" 我可以保证 , 学校与‘互教通’之间不存在利益关系。" 叶姓副校长如是说。至于棠德南小学为何选择与 " 互教通 " 合作 , 此前有没有进行过招投标 , 副校长暂时没有回应。

回应

发现利益输送将严肃查处

针对此事 , 天河区教育局相关负责人表示 , 全区各校采购 " 校讯通 "" 互教通 " 等 " 家校平台 " 均为学校单独行为 , 教育主管部门并没有强制要求 , 对此项也没有明确的管理要求 , 学校也是让家长自愿、自费使用。

" 学校老师确实需要向家长详细说明自愿自费的情况 , 这个我们会加以督促。" 相关负责人介绍说 , 各 " 家校平台 " 已投入使用多年 , 甚至十多年 , 确实存在一定的垄断 , 但家长不使用这些平台也不会对孩子的学业造成影响。

至于使用平台的校企之间是否存在利益关系 , 相关负责人表示 " 不好说 "。他还表示 , 教育主管部门严禁校企之间发生利益关系 , 一经发现将严肃查处。

收费家校平台争议不断

有家长称其涉巨大利益

据新快报记者调查 , 目前广州中小学中较为活跃的收费家校平台有 " 互教通 "" 校讯通 " 等 , 这些平台推出的初衷是 , 通过手机短信的方式实现家长与学校的实时联系。

天河区某小学家长张先生认为 , 各家校平台不是规定的教育收费项目 , 现在不应由学校要求或推荐家长使用。" 这种推荐信息出现在新生家长会已是错误的 , 而学校老师还进行宣传 , 更是错误的。" 张先生说 , 对于这些平台的收费 , 家长无选择权、知情权和公平交易权。

张先生说 , 孩子去年开学时 , 学校发了通知 , 希望家长开通 " 校讯通 " 和 " 同步作业 " 平台 , 其中 " 校讯通 " 每月收费 6 元 ," 同步作业 " 每月收费 10 元。如果全部开通 , 每个学生一年要支出 100 多元。虽然当时通知上有提示为 " 自愿 ", 但是很多家 长因为担心接收不到学校的各种通知 , 还是开通了。使用了几个月后 , 张先生发现 ," 同步作业 " 业务其实一点作用也没有 , 老师平时安排的作业会让孩子自行登记 , 此外还会在 QQ 群发布 , 很多家长干脆退掉了这项服务。

不少家长在接受新快报记者采访时表示 , 将学生在校情况告知家长 , 本是学校的责任和义务 ," 互教通 "" 校讯通 " 等平台涉嫌违规收费。而如今的校企合作 , 变相强制销售 , 助长了行业不正之风 , 极易滋生腐败。

广州某中学生家长张女士是从事网络信息工作的主管 , 她算了一笔账 , 每月从 " 互教通 " 收到约 50 条短信 , 除去寒暑假 3 个月 , 每年能收到约 450 条短信。根据我国标准的手机短信资费每条一角计算 , 一年也不过 45 元。而根据她的工作经验 , 目前正规的群发短信运营平台 , 每条短信收费仅约 0.03 元。" 换算后 ,450 条短信仅收费 13.5 元 , 可现在‘互教通’要 100 元一年 , 可见里面利益巨大。" 张女士说。

相关新闻

家长每收到一条信息 老师进账 8 分钱

云南 " 互教通 " 曾被曝光 :

2010 年 5 月 27 日 , 云南省《都市时报》曾报道 , 该报记者以教师身份和昆明互教通科技有限公司取得联系 , 该公司一名工作人员介绍 ," 互教通 " 的收费标准为 55 元包半年 ,100 元包一年 ; 计次收费标准则为每条信息 0.2 元。凡是使用 " 互教通 " 的老师 , 家长每收到 1 条信息 , 老师就有 8 分钱 " 补贴 "。假设一个班有 50 个学生 , 老师发 1 条信息有 50 名家长收到 , 老师就会收到 4 元 " 补贴 "。

这名工作人员还向该报记者推荐了 " 互教通 " 的充值卡 , 如果学校代卖充值卡可以有 " 返点 ": 一张 100 元的充值卡可以返给学校 2.5 元 , 一张 55 元的充值卡可以返给学校 1.5 元 , 一张 30 元计次的充值卡可以返给学校 0.5 元。

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