静说新语 | 冷热两重天的窗口服务尴尬了谁
ZAKER泰安07-13

 

近日,江西南昌市民李女士反映,该市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼,市民来办事得出一身大汗。记者实地调查发现,群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域,群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开,难享清凉。(江西日报)

工作人员吹空调,办事群众受煎熬,一扇玻璃隔开了冷热两重天。颇具讽刺意味的是,在办事大厅的墙上," 热情服务 " 四个大字格外显眼。此情此景,不知办事群众的心理阴影面积得有多大。

要知道,无论是办事大厅的办公设施、设备,还是水电暖等运营费用,花的都是纳税人的钱。何况,办事大厅既然是为百姓办事、服务的,就要具备基本的条件和设施,为群众服务好,让群众满意、高兴。发生这样冷热两重天的事情,恐怕还是衙门心理和官老爷做派难除,没把百姓感受当回事。

在 " 放管服 " 向纵深推进的今天,一些政务窗口、公共服务单位依旧存在服务意识差、服务能力弱、办事效率低等老问题。这些都是服务意识缺失、服务水平不够的一个注脚,只是表现形式和状态不同而已。窗口服务重在细节,办事大厅一桌一椅,工作人员一举一动,都代表着政府形象,一扇玻璃隔开的不只是冷热两重天,更可能隔开百姓与政府部门的心,都应引以为戒。

【最泰安全媒体评论员 安静 编辑 乔雨晴】

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评论
米兰的小画匠
07-18
尴尬了谁
淘淘云
07-16
及时整改
凤仙小姐姐~
07-13
要为民办事才行
Velika
07-13
不应该
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