滴滴 9 月 15 日恢复深夜出行服务 试行夜运营规则
新浪科技09-14

 

新浪科技讯 9 月 14 日下午消息,滴滴今日发布公告称,9 月 15 日起将恢复深夜出行服务,但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超 1000 单才能在深夜接单。此外,滴滴还称,将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。

公告称,9 月 15 日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行夜间运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过 1000 单等条件才能接单。

滴滴还公布了安全大整治阶段进展:新版一键报警上线后,平均每天有 18 万人点击进入该页面;录音功能已覆盖全部订单的 78.9%;9 月 4 日至 14 日期间,共有 698 万乘客添加了紧急联系人;司机安全培训计划考试通过率为 99.3%;自 9 月 4 日至 14 日,客服部门的重大安全客服人数增加 3 倍。

此外,针对交通部和公安部 9 月 10 日发布的《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知》,滴滴方面称,公司认真组织学习,积极进行自查自纠。同时将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。 ( 张俊 )

以下为滴滴公告全文:

滴滴安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告

在收到交通部和公安部 9 月 10 日发布的《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知》后,滴滴公司认真组织学习,积极进行自查自纠。同时将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。

安全大整治期间,由于需要密集测试并优化各项安全产品功能,我们暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务,给大家的出行带来了不便,在此向所有受到影响的乘客和司机师傅们道歉。过去一周时间,在平台各项安全措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由 52.2 单下降至 44.7 单。

9 月 15 日起,我们将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过 1000 单等条件才能接单。

安全大整治阶段进展如下:

1、新版一键报警上线后,平均每天有 18 万人点击进入该页面,其中 99% 以上的用户以了解功能为主,实际拨打 110 的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案;

2、持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单;

3、全程录音自 9 月 8 日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于 7 天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷;目前录音功能已覆盖全部订单的 78.9%,建议尚未更新滴滴 APP 的用户尽快更新,以增加出行安全保障;

4、9 月 4 日至 14 日期间,共有 698 万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能;

5、9 月 13 日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为 99.3%,未通过的司机无法出车接单;

6、自 9 月 4 日至 14 日,客服部门的重大安全客服人数增加 3 倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率;

7、司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端 APP 已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。

随着司机准入门槛的持续提高,安全措施逐步落地,滴滴在保障司乘安全、稳定运力等方面依旧面临较大挑战。我们深深感谢用户和司机伙伴们的谅解。恳请社会各界献计献策参与共建,也希望乘客和司机进一步提高安全意识,积极了解并合理使用以上安全功能,我们将根据大家的反馈和建议,继续落实安全整治工作,并定期向社会公布进展。

原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看

评论
Fighting-LGW
09-14
顺风车呢[可怜]感觉顺风车还是挺方便的
大李BIGLEE
09-14
客观说,没了滴滴是真不方便
苏芭比
09-14
其实我觉得恢复还是好的,我一个女孩子每次下班晚了回去打不到车站在那里更容易发生意外的。况且也有筛选机制了。我本来觉得死都不用滴滴了,怕滴滴一下命就没,还开了一万多的滴滴发票。结果转坐出租车,带着绕路,还一言不合就赶下车,投诉也特别繁琐,没人理。滴滴起码还有记录,只要不在取消订单的情况下坐车就好了。身为女生,活的好辛苦。
幽兰叶茂
09-14
坏的是人,不是企业,人多的地方就会有坏人,黑车和出租以前出的事更多。你不知道,找不到人喷,不敢喷,没见过集体喷运馆锁的,没见过集体喷出租车公司的
忽閃vincen
09-14
任何事物特别是新新事物都应该客观的正视它的存在!网络支付、高铁、交流电等等它们初期出现问题的同时带给了人却是更多的便利,因为它们一直在进步!滴滴也是,因为它颠覆了中国的传统运输业,但同时它应不断的进步,也许这次事件有可能是企业不重视安全服务引起的。但假如没有网约车,甚至倒退没有出租车,马路上都是黄包车、港田、摩的,是不是每个人受伤害的可能性陡增百倍、千倍!我们要表达的应该是企业通过某些事件,正视问题来推动社会的进步为己任。而不是像京东的假茅台事件一样,不负责任的把自营卖假说是运输途中的掉包,如此来推卸责任!
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