注意!东莞南城圣高餐吧和稻香酒楼 因设最低消费被省消委点名

 

东莞时间网讯(记者 付碧强)近日,广东省消费者委员会(下称 " 省消委会 ")发布一份《2018 年度餐饮场所收取最低消费及相关问题调查报告》(下称《调查》),东莞两家餐饮企业因设最低消费标准被点名批评。昨日,记者随机采访了多名东莞市民,通过调查问卷的方式了解他们对 " 最低消费 " 的看法。共收回 71 份有效问卷。结果显示,超八成的受访者就餐时遭遇过 " 最低消费 ",超六成的受访者表示,现在还偶尔遭遇到餐馆设最低消费标准的情况。

/ 受访市民 /

近期也有市民遭遇最低消费

" 前些时间,在万江一个餐馆就餐时,就遇到过消费不足餐馆最低标准的情况,当时很尴尬,印象很深刻。" 市民钟女士告诉记者," 我和广州来的朋友一起吃饭,当时也没说到最低消费的问题,快吃完结账时,才发现消费不足 500 元。" 钟女士与店方多次沟通,无奈之下,只好再 " 点菜加酒 " 凑足 500 元的最低消费。

无独有偶,在金融企业工作的安先生说," 有时候应酬招呼客人,定的包房,基本都有最低消费。" 因为宴请客户的消费多是在餐馆最低消费标准之上,安先生平时也不怎么在意。但他认为," 最低消费方式是一种绑架强制消费的行为。"

记者采访多位市民,发现 " 现在还是比较少见餐厅设最低消费。" 市民章先生说,"5 年前,身边还有朋友因碰到最低消费的情况而抱怨,这几年来,就没怎么听说过这种情况了。"

/ 记者求证 /

被点名餐企都否认设最低消费

《调查》显示,因设最低消费标准,被省消委会点名的两家餐企分别是位于市图书馆旁的圣高餐吧,以及位于南城第一国际的稻香酒楼。" 吃多少菜,算多少钱,没有最低消费,没有最低消费。" 昨日记者电话订座咨询两家被点名餐企,当问及是否有设最低消费标准时,得到回复均是 " 没有 "。

随后,记者随机选择了东莞 5 家餐馆进行电话订座,有 1 家餐馆存在最低消费情况。当问及收费情况如何时,这家餐馆工作人员回答 " 人均 300 元 "。记者追问 " 人均消费必须 300 元吗?" 该工作人员以肯定语气回答道 " 是的 "。

/ 调查问卷 /

超 8 成受访者遭遇过最低消费

昨日,记者向社会随机发出有关 " 餐馆最低消费 " 的调查问卷,共回收 71 份有效问卷。结果显示,88% 的受访者表示就餐时遭遇过 " 最低消费 ",62.5% 的受访表示,现在还偶尔遭遇到餐馆设最低消费标准的情况。

"5 年前,去外面包房吃饭,还时不时能遇到最低消费标准;这几年来,明显好多了。" 市民钟女士说,调查结果也显示,60% 的受访者是在 " 多年前 " 遭遇餐馆设最低消费。

就餐时,遭遇 " 最低消费 ",该怎么办?近一半的受访者表示," 能理解,尽量达到最低消费 ";31.5% 的受访者会选择 " 以后不来这家餐馆就餐 ",只有不到 20% 的受访者表示 " 不满意,然后向消委会投诉。"

商务部、国家发展改革委令 2014 年第 4 号 《餐饮业经营管理办法(试行)》(下文称《办法》)第十二条明确规定 " 禁止餐饮经营者设置最低消费 ";根据《办法》可知,违规者最高可被罚 3 万元。省消委会建议,广大消费者要增强权益意识,主动抵制最低消费,要用好 " 手中的选择权 ",发挥 " 用脚投票 " 的作用,倒逼餐饮企业主动修正侵权条款规定,推动餐饮行业彻底整改最低消费等乱收费现象,为打造友好和谐餐饮消费环境发挥力量。

/ 省消委 /

不少餐饮场所收费名目繁多

《调查》显示,除了对包间设置最低消费以外,不少餐饮场所对包间内收取各种其他费用。近六成餐饮场所收取其他包间费用,收费名目繁多,有变相收取最低消费嫌疑,主要有以下五种:一是收取包间费;二是指定消费特定套餐、茶点,一般为高档或高价菜品;三是收取比大厅更高的茶位费;四是不能享受特价菜;五是菜式价格比大厅贵。部分餐馆重复收取两种或以上的费用。

记者采访多位市民也了解到,由最低消费变化而来的包间费、茶位费、套餐费和服务费等收费现象在东莞也存在。省消委会认为,名目繁多的其它收费,也可能侵犯消费者合法权益。如餐饮场所收取包间费、高价茶位费、套餐费和服务费等费用,须定价公道合理,并尽到主动、全面、准确告知的义务,要让消费者在充分了解情况的前提下,自主做出决定和选择,保障明明白白消费,否则便侵犯了消费者的知情权等权益。

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