消费券坑人?!黄岩吾悦广场被投诉!

 

最近

黄岩吾悦广场陷入消费券风波

美团上出售的 "9.21 元代 50 元券 "

被许多市民投诉存在消费欺诈行为

怎么回事?

我们一起来看看

吾悦广场开业初期

曾在美团上出售代金券 ↓

9.21 代 50 元,单次可用 1 张

乍一看的确很吸引人

可很多人在使用时

却发现并没有这么简单

来看看大伙儿的评价

诸如此类的差评

在优惠券的购买页面里还有很多

说好的 50 元代金券为什么不能用?

原来

美团购买的电子券

需要到商场兑换成实体券才能用 ↓

猫腻就出在实体券的背面

这张所谓 50 元通用现金券的

使用条件

居然和美团电子券上的规则不一样!

电子券里的

"单次可用 1 张"

到实体券里变成了

"每单每件限用一张"

这是什么意思呢?

小编举个例子来说明

那么吾悦广场方面

对此又有什么解释?

小编前往吾悦广场了解情况

工作人员拒绝现场拍摄

并把我们请到了一个房间

以下是广场工作人员和记者的对话

红:广场工作人员 绿:记者

他们每个人买的时候,都想要最大力度的优惠,点的都是贵的,想要凑满 50 元再使用优惠券。

这个不行吗?

我们在上面写得很清楚,单次单件限用一张,券背面写着的。

问题是美团上没写呢?

就是有歧义在这个地方,消费者在这个地方可能误解了。

商场刚开起来,导购员虽然经过反复培训,但有时也会出现纰漏,这个人为因素,我们这边也在做一个调整。

导购员有一部分责任,但你们在策划这么一个大型活动的时候,没有提前跟商家做好沟通吗?

沟通好了,全部都沟通好了。

沟通好了的话,怎么会出现这种消费纠纷呢?

……

工作人员表示目前,他们正在做统计工作——

我们总共发出了2万张券左右。据初步了解,商户大概接到七八千张,准确数量仍在统计。至于还剩下多少在外面流通着,我们统计好后会写一份报告给 "315协会"

区消保委秘书长辛央

根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,也享有知情权。商家在做宣传活动时,如果有限制条件,必须在第一时间清楚地向消费者表明。实体券上 " 每单每件商品限用一张 " 的规则,是事后擅自增加的,这样一个条款属于侵害消费者合法权益。

对于商场的各种解释

辛秘书长认为

这是一种不负责任的说法

区消保委秘书长辛央

至于吾悦广场跟美团或是商家之间,是否存在沟通上面,或者是活动策划上面的一些问题,这应当是吾悦广场方面自己解决的问题。不应当把这个责任推卸给消费者。聚集人气,不能去侵害消费者的合法权益。

在此

小编想替广大消费者说几句

商场经营想搞好

首要的是讲诚信

切不可店大欺客

否则既侵害了消费者的合法权益

也砸了自己的招牌!

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