上个月 电信服务成贵阳市消费投诉热点
ZAKER贵阳10-12

 

10 月 12 日,贵阳晚报全媒体记者从贵阳市工商局获悉,2018 年 9 月全市 12315 投诉举报受理机构共受理投诉举报案件 1320 件,热点为电信服务。

统计数据显示,2018 年 9 月,贵阳市 12315 投诉举报受理机构共受理转办、来电、来人案件 5422 件,其中受理投诉举报案件 1320 件,占总数的 24.35%,已结案 926 件;咨询案件 4102 件。受理的案件中:投诉案件为消费者挽回经济损失 13.85 万元。

就热点而言,商品类投诉举报共 634 件,排名前三位的是:交通工具 121 件,家居用品 74 件,烟、酒和饮料 69 件,分别占整个商品类投诉举报的 19.09%、11.67%、10.88%。

服务类投诉举报共 686 件,排名前三位的是:电信服务 186 件,互联网服务 67 件,餐饮和住宿服务 62 件,分别占整个服务类投诉举报的 27.11%,9.77%,9.04%。

从消费性质来看,投诉举报主要涉及电信服务、交通工具、家居用品等几大类。

贵阳晚报全媒体记者 孙维娜

编辑 段筠 / 编审 李枫

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