家居用品、餐饮住宿成 9 月消费者投诉举报热点

 

10 月 12 日,合肥市工商局发布 9 月份消费者投诉举报情况,家居用品、餐饮和住宿服务分别称为商品类和服务类消费投诉举报咨询首位。

据介绍,9 月份,合肥市工商局 12315 消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各种渠道的投诉、举报、咨询 11217 件。商品类消费投诉举报咨询 3090 件,家居用品、食品、服装鞋帽依次位列投诉举报咨询量前三名,主要反映购买的家居生活用品质量存在问题或购买过程商家存在虚假宣传、食品存在质量安全问题、服装鞋帽的尺码不符合标准或存在假冒伪劣商品等。服务类消费投诉举报咨询 6766 件,前三名的服务类别为餐饮和住宿服务、网络通讯服务及维修服务。其中餐饮和住宿服务投诉举报咨询主要反映消费者在网站平台预订酒店存在订单无故取消或酒店无房提供等问题。网络通讯服务投诉举报咨询主要为网络宽带、手机流量使用和套餐使用存在强制消费或设置最低消费者等问题。维修服务类投诉举报咨询主要反映手机及家电的维修和售后过程中商家存在三包期内不予维修或服务过程中搭售延保险等问题。

9 月邮政服务类投诉举报咨询环比增长涨幅较大,主要反映快递网点存在超范围经营或快递寄存柜等使用过程中存在遗失物件等问题。(范云琪 华传玺 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 王伟)

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