接到 20 岁“小朋友”的报警电话,她的感受竟是这样

 

现代快报讯(记者 陶维洲 季雨)" 小朋友你先不要哭,告诉阿姨你在哪里?你多大啦?"" 我好大了,我十八了,快二十了呜呜 ……" 以上这段南京江宁警方接警电话的录音最近在网络上火到不行。接警员暖心安慰的 " 小朋友 " 竟是女大学生,不少网友都心疼起这位认真且可爱的接警员。10 月 12 日,现代快报记者找到了这位接警员,她也给我们讲述了那个美丽的 " 误会 "。

这位南京市公安局江宁分局报警服务台的接警员,大家都亲切地称呼她为 9 号接警员。现代快报记者了解到,9 号接警员已经在这个岗位工作五年了。" 当时她一直在哭,说自己坐错公交车没有办法回家,说话声音也是断断续续的,我就误以为是个小孩子。" 当得知陈同学已经 20 岁的时候,9 号接警员在电话中也是一愣。事后她回忆道,就是觉得比较尴尬,但是职业素养让她迅速反应过来,接着安抚陈同学情绪,并进行后续的妥善安排。

在普通人眼里,110 无所不能,不管遇到什么问题,第一反应就是拨打 110。作为一名 110 接警员,接到警情,要做出正确判断,采取相应措施,快速处置。这一系列的幕后动作,也使得 9 号警员深深体会到幕后指挥的苦辣酸甜。接警员最忙的日子当属节假日以及周末了。9 号接警员已经 2 年没有回家过年,不过她把这当做一种锻炼。也正是因为她自身不断的努力,9 号接警员连续蝉联 2016 年、2017 年江宁分局的优秀接警员。

江宁分局指挥室副主任朱德超告诉记者,现如今江宁分局报警服务台共有 60 余位接警员,他们平均每天接警量是 3000 起,服务救助类的警情有 500 起左右。每个接警员每班次至少要接 200 个电话。也就是说,平均每 2-3 分钟就接到一个报警电话。

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(编辑 陈海静)

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