现代快报讯（记者 于露）近日，有多名网友报料称，自己参与了同程艺龙 " 微信小程序拼团得免费机票 " 的活动，即 5 人拼团成功即可每人领到 899 元无门槛飞机票代金券并存在微信卡包，而当一些网友在准备使用获得的代金券时，该券却显示出 " 已使用 " 状态。1 月 16 日，同程艺龙的一名饶姓工作人员告诉现代快报记者，此活动原计划在 1 月 15 日上线，但合作方提前将没有审核的活动链接发布在了公众号。他表示会对没有兑换该券的网友进行补偿。

△ 899 元的国内机票代金券

1 月 15 日，在杭州工作的晏先生告诉了现代快报记者自己此前参加此次拼团活动的经过。1 月 12 日凌晨，晏先生的朋友发了一个链接给他，" 我朋友拉我进团，说是凑足五个人，就能领到每人 899 元机票券 "。抢到券后，家住江西的晏先生计划使用该券来购买春节回家的机票。可是没想到，第二天他查看时，该券已经显示为 " 已使用 " 状态。

1 月 14 日，晏先生联络同程艺龙客服，询问自己所领的机票券为何 " 不见了 "，客服称 " 由于红包库存已发放完毕，所以您领取到红包以后不会显示 "。客服告知晏先生领取红包是有名额（限制）的，现在已经没有名额了。晏先生感到不解，" 如果一开始没领到就算了，怎么领到了又说有限制？"1 月 14 日晚，客服给晏先生的解决方式是提供一张 100 元的红包抵用券作为补偿。晏先生没有答应。1 月 15 日早晨，当晏先生再次询问客服时，客服称可为他调换成一张 100 元的国内机票抵用券，并说 " 如果您不需要的话，就暂不处理先 "。

△客服给晏先生的回复

有一些人和晏先生遭遇了同样的情况。1 月 15 日，一位陈先生向现代快报记者反映，1 月 12 日凌晨他获得了一张 899 元无门槛飞机票代金券并存在了微信卡包，计划第二天买机票时使用。" 我第二天早晨发现 ，微信卡包的代金券被强制使用，我以为被盗号了，就咨询了同程艺龙（客服），（对方）说是活动结束，红包用完了。" 陈先生表示，" 当天我抢到（券）且放在卡包，第二天被强制使用。我认为，同程艺龙涉嫌私自修改用户后台账号数据，严重威胁用户个人信息安全和权益。"

而据消费投诉服务平台 " 消费宝 "1 月 14 日的消息，消费保已收到 28 件有关此事件的投诉。晏先生称，参加此次 " 拼团 " 活动的起码有两百人。

1 月 15 日，同程艺龙的一名工作人员在接受现代快报记者采访时表示，消费者参与的是一项名为 " 春运暖心拼团 " 的活动，活动规则是，如果能邀请到 4 个好友参与拼团成功的话，5 个人能够瓜分最高 150 元的微信大礼包即机票优惠券。" 本来我们计划在 1 月 15 日到 1 月 31 日之间上线这个活动，但合作方在没有与我们同步的情况下，将没有审核、复核的活动链接提前在公众号进行公布了，所以导致了这个问题。" 该工作人员称，之前发出的是错误配置的链接，" 如果已经领取并兑换此券的，我们直接承担了损失，但是用机票套现金的，我们不支持。对没有兑换此券的（网友），我们会给予一定的补偿，具体的补偿数额目前还在商定中。"（受访人晏先生供图）

（编辑 王鹏）