现代快报讯（记者 于露）1 月 16 日，现代快报报道了同程艺龙牵涉 "899 元机票代金券 " 不能兑换一事，同程艺龙工作人员称会对没有兑换该券的网友进行补偿。当天下午，现代快报记者以消费者的身份咨询了江苏省消费者协会，一名工作人员建议消费者与对方协商解决此事。江苏中虑律师事务所的万樾莉律师则认为，同程艺龙工作人员解释的因第三方原因不愿履约，并不能对抗相关网友的诉求。

1 月 16 日，现代快报记者就部分网友参与同程艺龙 " 微信小程序拼团得免费机票 " 活动，抢得 "899 机票代金券 " 却不能使用一事，采访了同程艺龙的一名工作人员。他表示，本来这个活动计划于 1 月 15 日到 1 月 31 日之间上线，但合作方在没有与他们同步的情况下，将没有审核、复核的活动链接提前在公众号进行公布了。该名工作人员称，之前发出的是错误配置的链接，" 如果已经领取并兑换此券的，我们直接承担了损失，但是用机票套现金的，我们不支持。对没有兑换此券的（网友），我们会给予一定的补偿，具体的补偿数额目前还在商定中。"

△网页截图

参与此活动的晏先生得知同程艺龙的回应后，感到非常不满意，他对记者表示 " 这是他们单方面造成的失误。我也可以说（同程艺龙）是通过（举办此）活动增加点击量和用户，再故意取消。别人用了，我们也领到了（但不能用），这不公平。" 有网友在网络晒出活动截图，并说 " 就是这个活动！说什么设置错误，自己打脸不疼吗 "。现代快报记者看到，该截图显示了 " 拼团领机票福利 899 红包活动名额有限，库存使用完毕，活动已结束，感谢您对同程艺龙的支持 " 等字样。

当天下午，江苏中虑律师事务所的律师万樾莉接受了现代快报记者的采访，她表示，同程艺龙发出要约，网友承诺，双方之间已就 " 微信小程序拼团得免费机票 " 达成合意，一方不得单方变更。至于同程艺龙工作人员解释的因第三方原因不愿履约，并不能对抗相关网友的诉求。

万樾莉称，如同程艺龙不按约履行，违反了诚实信用原则，消费者有权要求其赔偿损失，" 消费者有权要求其按约履行，协商不成的，有权提起诉讼。"

稍后，现代快报记者以消费者的身份就此事咨询了江苏省消费者协会。一名工作人员表示，由于此事涉及到专业问题，他们之前已咨询过律师，" 同程艺龙的事后做法合理，而且超出了能做的范围。" 她说，律师告诉消协的工作人员，在法律上有一种重大误解的合同，只要同程艺龙有证据证明活动并不是他们真实的想法，而是第三方的问题，到法院确认合同（红包）无效，那么同程艺龙就不需要承担额外的赔偿。

她表示，合同需要真实意思的表达，没有办法强求因为程序上的失误，让对方承担所有的责任。" 在实际处理中，我们希望他们对消费者负责，尽量为消费者提供一些优惠。"

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我拼团抢来的 "899 元机票代金券 " 没了！同程艺龙你说咋办

（编辑 王鹏 张爱红）