春运模式 21 日开启,他们准备好了! —— 12345 政务服务热线伴您平安回家!

 

2019 年春运自 1 月 21 日(腊月十六)开始,到 2019 年 3 月 1 日(正月廿五)结束,共计 40 天。各地市民将纷纷踏上返乡之路,而温暖的回家路,离不开 " 春运人 " 背后默默地付出。1 月 19 日至 20 日,最泰安全媒体记者探访泰安客运公司泰安汽车总站、泰山站、交警、交通等,了解春运的准备情况,看他们如何保障市民在春运期间平安、有序的出行。

如果在春运期间,您遇到难事、暖心事,可随时拨打 12345 政务服务热线,告诉我们。

泰安客运公司泰安汽车总站红叶服务班班长王雪林:身份证来不及补办别担心,车站售票大厅可打印身份证明

" 我要去济南,怎么乘车?"1 月 19 日 , 在汽车站大厅内 , 泰安客运公司泰安汽车总站的红叶服务班班长王雪林正耐心地解答乘客咨询的问题。王雪林告诉记者:" 春运于 2019 年 1 月 21 日正式开始,至 3 月 1 日结束,为期 40 天的春运高峰期间,红叶服务班将为旅客竭诚服务,包括站点咨询、秩序维护、老幼病残孕等重点旅客的帮扶,同时提供旅游景点推荐、公交线路指引等服务,我们也接受市民的监督,希望通过红叶班的温馨服务,能够温暖旅客回家的路。"

据介绍,自去年 11 月,车站对服务进行再升级,新设身份证明自助办理机。

对于忘记携带或不慎丢失身份证的乘客,可以直接在大厅内自助办理身份证明,保证顺利购买车票。随后,王雪林向记者详细介绍了身份证明自助办理机的使用流程。" 首先点击‘无证办理’,输入身份证号,进行现场人脸的采集,办理机拍摄的照片与派出所的系统是进行联网的,可以自动打印出身份证明,凭此身份证明便可以在大厅内现场购买车票。"

王雪林提醒广大市民,春运期间,因客流量较大,旅客需随时注意自身财产安全,同时合理的选择班次,保证顺利返乡。

驾驶员范维全:客运车每天受检,确保行驶安全

今年 48 岁的范维全是泰安客运公司泰安汽车总站一名有 26 年驾龄的客运车驾驶员。他告诉记者,进入春运后,他们在出车前、收车等时对客车仔细检查,从而确保车辆在行驶中的安全。

春运期间,安全第一。范维全介绍,他是开泰安至济南专线客运车,车辆出车前、收车等时,要检查车辆确保没有问题。在行驶过程中,作为一名驾驶员,要提醒旅客将安全带系好。" 由于春运期间乘客出行带的行李较多,我们也提醒旅客下车时一定要带好行李物品,以免给自己带来不必要的麻烦。" 范维全说,若在春运期间有什么服务不到位的地方,他们接受乘客的监督。

泰安交运集团稽查处稽查组长郭杨:市民拨打 12345 反映 " 宰客、欺客 " 将配合交警和交通部门调查

泰安交运集团稽查处稽查组长郭杨介绍,泰安交运集团稽查处主要工作是配合交警、交通部门打击 " 三黑一黄 ",从早晨 5 时 30 分至 19 时,分两个队无间隙巡逻。在 " 春运 " 期间,如果遇到宰客、欺客问题,市民可拨打 12345 政务服务热线投诉,他们会配合交警和交通部门进行调查。

以前,在汽车站、火车站周边,不少乘客会看到拉客、兜售地图等人员,可近两年来,这些人员已很少出现在乘客的眼前。据了解,为进一步提升泰安城市文明形象,切实维护社会稳定,确保车站内外公共秩序安定、整洁,给泰山增辉,扮靓泰城,为人民打造畅通、文明的出行环境,泰安市交通运输局稽查支队三大队、泰安市交警支队城西大队、泰安市公安局泰山区分局治安大队、三里派出所对泰城客运市场进行综合治理,对 " 三黑一黄 " 进行重点整治。

2017 年,泰安交运集团成立了综合治理大队,配合上述相关部门调查 " 三黑一黄 " 等工作。

据了解," 三黑一黄 "," 三黑 " 是指黑三轮、黑出租、黑线路客车,是没有在交通运输管理部门办理任何相关手续、没有领取营运牌证,而以有偿服务实施非法运营的车辆。" 一黄 " 是指 " 黄牛 ",是指在车站周边非法揽客,并将乘客转手倒卖给没有合法营运手续的非法营运车辆,从中谋取暴利。

自泰安交运集团综合治理行动开始以来,协助相关部门查处 " 三黑一黄 " 车辆 607 辆次,其中已处理处罚 367 辆次,批评教育 240 辆次,治安拘留 6 人。协助查处违规客运班车 137 辆次,纠正违规车辆人员 162 次。

活动开展至今,有效的打击汽车站、火车站周边 " 三黑一黄 " 车辆、人员,大大提升泰安市客运旅游市场服务形象。活动开展以来,综合治理大队共收到锦旗 17 面,赢得了广大人民群众的好评。

泰安市交通运输局稽查支队张新庆:严厉打击非法营运车辆

在春运期间,非法营运车辆载客,一旦出现交通事故,乘客的人身和财产安全得不到保障。泰安市交通运输局稽查支队执法人员张新庆介绍,在春运期间,他们与公安部门联合开展旅游秩序整治行动,在汽车站等周边,对揽客人员、非法营运车辆进行打击。

张新庆提醒广大市民,出行时坐正规出租车,拒绝 " 三黑一黄 ",以免给自己带来不必要的麻烦。" 我们将严厉打击各种非法营运车辆,在春运期间,给广大市民提供安全、有序的出行环境。" 张新庆说。

交警城西大队民警宋波:增派巡逻警力,严查严重交通违法行为

对于春运,交警部门也做好了准备,为市民出行提供安全保障。

泰安交警城西大队民警宋波介绍,在春运期间,为了切实保障市民的出行安全,交警部门周密布置,精心安排,一是增派巡逻警力。针对辖区特点,如汽车站、火车站等车站人流车流较为密集,以及银座、万达等商圈密集的区域,增派了巡逻警力,同时在辖区内易发生拥堵和交通事故的路段,不间断地进行巡逻,及时发现和消除安全隐患。二是严查严重交通违法行为,如超员、超载,酒、醉驾等。三是联合交通和治安等相关职能部门对 " 黑出租 " 等非法运营车辆依法进行严厉的打击。

宋波提醒广大市民,春运期间,市民出行请选择合法、有资质的营运车辆,如果市民的合法权益受到侵害,请及时拨打 12345 政务服务热线投诉,交警部门会联合相关职能部门对违法行为依法进行严厉打击,保障市民的合法权益。

泰山站工作人员:春运期间,车站的进站口增设安检通道

工作人员介绍,在春运期间,车站的进站口增设安检通道,并增设专门人员引导旅客使用自动验票设备、刷脸进站,保证旅客方便快捷的进站。在服务方面,车站有 " 爱心和悦七色服务卡 ",为旅客提供轮椅、担架等,给重点旅客提供绿色通道,使旅客更加顺畅、快捷的进站。

在每年的春运中,车站工作人员会遇到一些让人难忘的事。据工作人员介绍,去年春运期间,有一对老年夫妇乘车到哈尔滨,因没有钱,购买了一张全价票和一张儿童票。泰山站的一位工作人员了解情况后,主动自掏腰包,将儿童票换成全价票。见老人携带的行李较多,工作人员主动给老人拿行李,并将老人送上车。这两位老年旅客非常感动,再三表示感谢,高兴地踏上回家的列车。

车站工作人员提醒广大市民,春运期间,如遇到困难,乘客可拨打客服电话 12306、0538 —— 2198732, 并希望市民朋友在站台候车时,要按照工作人员的引导,自觉站在安全线以内,保证自身的安全。

【最泰安全媒体记者 毛洁 见习记者 张倩 于云龙 金磊 赵峥 郭一阑 编辑 程蓉】

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