亿级 QQ 的 20 年回忆杀:缩短虚拟与现实的距离

 

" 嘀嘀嘀嘀嘀嘀 "

" 咳咳 "

" 咚咚咚 " ……

光是听声音,就可以猜到是哪款应用软件,可能只有腾讯 QQ 可以做到吧!

1999 年 2 月 10 日,OICQ Beta 1 诞生,这是腾讯公司第一款自主开发的即时通信网络工具。据说 OICQ 的意思是opening I seek you。2000 年,OICQ 正式更名为 QQ,沿用至今。

2019 年 2 月 10 日,也就是昨天,QQ 迎来了 20 周岁生日。从公司刚成立时的两个人,发展到现在 4 万余人。从 200 个预留号到现在同时在线账户最高破两亿,家喻户晓。从第一个办公地点华强北赛格科技创业园 2 栋 403 到飞亚达大厦到腾讯大厦再到滨海大厦。

昨夜,腾讯创始人马化腾也在朋友圈更新状态,有感而发。

" 不知不觉,才想起二十年前的今晚到明日凌晨期间,只有几百 K 字节的第一个版本的 QQ99a 正整装待发。"

不只是小马哥,QQ 的 20 岁生日,也掀起了一大批网友的 " 回忆杀 "。

回忆杀:黑白与彩色之间的跳跃

好友上线,QQ 头像亮起,好友下线(隐身),QQ 头像熄灭。彩色与黑白之间的切换、跳转是很多 80 后、90 后熟悉的场景。" 网恋 "、" 偷菜 "、" 火星文 "......

这些不知所云的词汇,只有 QQ 才能解释。而这其中的故事与情感,更是不胜枚举 ......

有刻骨铭心 :

有欢乐悲伤 :

这一位网友道出了真谛:

" 听到 ' 嘀嘀嘀嘀 ' 的提示音,脑波就被讯息的传递牵引了,人们之间渴望得到交流,而能够带给人们方便交流的工具可以长久的生存发展下去。"

瘦到胖:可以逾越的虚拟与现实

1999 年 11 月,QQ 用户注册数达 100 万。2000 年 4 月,QQ 用户注册数达 500 万。2000 年 6 月,QQ 注册用户数破千万。

从此往后,QQ 注册用户数量呈现指数级增长,QQ 号成为人们象征意义的第二个 " 身份证 " 号码。

2003 年,QQ 秀上线,人们有了虚拟身份的认定。" 轻舞飞扬,一米阳光半米忧伤们 " 也不再只用 QQ 头像和昵称展示形象了。用户可以使用 Q 币购买衣服、饰品、环境场景等增值服务。

各种生活里不敢尝试的风格都可以在 QQ 虚拟的世界得到呈现,人们在虚拟的世界中找到了真正的自己,很多人开通会员和红钻装扮更多风格。而今天,00 后正使用 " 厘米秀 " 发着表情、动作和朋友交流、互动。

在当时看来,这种虚拟人物的设定在东西方文化地碰撞中显得 " 不可理喻 "。一位腾讯创始人却道出真相,腾讯出售的其实不是 " 服饰 ",而是 " 情感的寄托 ",代表了一个人在别人眼中的形象,朋友看到 QQ 秀上面的形象,就能够知道是怎样的一个人。

2006 年,QQ 再次升级,不仅有了超级 QQ,还全面推出了手机 QQ。QQ 空间、QQ 相册成为 QQ 深度用户的 " 栖居地 ",黄钻用户成为人们炫耀的理由。" 留言不跑堂必回踩 ",定期上传 QQ 相册照片,90 后专属火星文字,定闹钟偷菜的 QQ 农场,被爸妈误会房间有人的 " 咳咳 " 声等等,这些只有 QQ 用户才能 " 懂 "。

如今,QQ 看点、波洞星球、微视、直播等等,各种新功能已经构筑出 QQ 强大的生态力。2019 年春节期间,从 1 月 28 日小年夜起至大年初一零点,共计 3.1 亿人参与游园会活动,QQ 福袋被分享 10.6 亿次。00 后、90 后成为拆福袋 " 主力 " 人群,分别以 41%、33% 占比,从庞大的用户基数中脱颖而出。

腾讯 2018 年第三季度财报显示,QQ 智能终端月活跃账户同比增长 6.9%至 6.979 亿。年龄为 21 岁或以下用户的月活跃账户及日活跃账户均录得同比及环比增长,年轻用户的智能终端月活跃账户同比增长 16%。

" 小步快跑,快速迭代 " 始于腾讯创建之初。1999 年,OICQ 上线时,创始人之一张志东,在第一周就完成三个版本的迭代,满足用户即时使用需求。

在竞争对手的 IM 软件版本 1-2M 大小时,第一个 QQ 版本只有 200 多 K。

在竞争对手不能保存用户内容和好友列表时,腾讯把它们搬到后台服务器……

一系列不起眼的 " 微创新 ",让 QQ 得到越来越多用户的认可。

20 年间,QQ 的界面不断地更迭。而最初,深入人心的 QQ 公仔也不是今天这样 " 胖胖 " 的样子。随着 00 后甚至 05 后大军的 " 涌入 "," 不断改变 " 将成为 QQ 未来永恒的主题!

生命力:深刻的客户价值洞察力

" 创业的那些年,我们从来没有想过未来,都在为明天能活下去而苦恼不已。" ——马化腾

2000 年、2001 年,是 QQ 的转折年。获得数百万美元风险投资,和中国移动达成合作,得到南非报业 MIH 的投资。2003 年,QQ 进军新领域," 被迫 " 成为内容提供商。腾讯香港上市后,市值一度突破四万亿港元。然而,辉煌不是成功者的常态,随时保持作战能力才是自然法则作用下的 " 保护色 "。

OICQ 诞生之初,有 CICQ、PICQ、PCICQ......QQ 高歌猛进时,有微软 MSN、网易泡泡、雅虎通 ...... 商战中从来不缺少竞争对手。在无数场战斗中,有势均力敌、更有以弱制强。每一次,QQ 都站在了食物链的顶端,竞争对手们逐渐销声匿迹。

二战期间,人们发现轰炸机机翼中弹较多,认为应该在机身弹多的地方加强防护。实际上,中弹少的地方才更应该注意防护。因为这些地方的伤害是致命的,这就是所谓的 " 幸存者偏差 "。而对用户价值取向的洞察,需要领导者抽象、敏锐的判断能力,也决定了企业的格局。

创业初,马化腾与同伴在决定 QQ 图标,使用企鹅萌宠还是寻呼机犹豫不决时,马化腾那句," 让用户去做决定 "。现在依然在各种场合被提及," 一切以用户价值为依归 "," 用户体验大于一切 "...... 过去几十年,国内产业始终围绕 PC 互联网、移动互联网而 " 转动 ",互联网的本质、终点却始终没有变化,在用户手中。

市场遽然地变化,企业需要即时调整产品设计,应对不同需求,保持产品持续的生命力。无数款 IM 应用,也只有 QQ 成为国内互联网的 " 亿级 " 现象。问 " 为什么 " 的时候,先知晓一下 QQ 20 年的不断改变!

原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看

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腾讯 马化腾 90后 创始人 智能终端
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