高碑店市“三项措施”积极探索网络媒体问政

 

近来,高碑店市始终按照有关要求,依托省、市网络平台,积极探索网络媒体问政,充分发挥舆论监督作用,更好地畅通沟通渠道、掌握社情民意,推动解决群众反映强烈的问题。

一是健全问政平台,加强组织管理。依托河北省网络问政平台、保定市长热线平台、河北政务服务网等网络平台,积极回应群众期盼、接受群众监督,广听民意、汇聚民智,实现线上互动沟通交流无障碍。具体工作中,将受理的事项和问题进行分类处理,规范办理流程、工作步骤,明确办理时限和具体责任单位,确保群众反映的事项有人回复、有人办理、有人跟进。2018 年以来,高碑店市通过河北政务服务网等平台受理群众投诉、咨询、建议事项累计 2945 件,已办理回复 2727 件,剩余事项按照时限要求正在办理中。

二是突出监督保障,促进问题整改。坚持问题导向,认真查摆和整改群众关切的突出问题,通过媒体监督、群众监督,推动各部门、各单位 " 即知即改 "" 立查立改 ",第一时间整改问题、办结诉求。积极抓好过程监督、纪律监督,紧盯不落实的事、严查不落实的人,对不作为的严格问责、乱作为的严肃惩治、慢作为的限期整改,确保线上反映问题及时整改到位。

三是强化建章立制,确保取得实效。针对平台反映的发生在群众身边的 " 四风 " 和腐败问题,督促相关单位举一反三查找问题,建章立制,从根本上杜绝 " 四风 " 等问题反弹回潮。建立健全跟踪督办、协调处理、问责追究等制度,对网民反映的问题明确办理时限、责任单位,强化跟踪督办;对涉及多个部门、多个领域,解决难度比较大的问题,明确牵头单位、责任单位,做好协调沟通工作,形成合力,确保网民反映的问题得到及时回复、快速处理;对因主观故意或工作过失,贻误工作、处置不力、方法不当的,组织有关部门进行责任追究。

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