1 分钱乘公交你还没享受到?被列黑名单、刷手机没反应……全解答来了

 

ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳

从去年 10 月哈市启动手机 PAY 一分钱乘坐公交、地铁活动以来,目前市民已经手机乘车支付超过 1000 万笔。不过在支付过程中,会发生用户被银行列入 " 黑名单 "、绑定手机 PAY 却无法乘车等问题。22 日,卡公司针对用户发生的主要问题进行集中解答。

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提问 1:乘车后被银行列入 " 黑名单 "?

回答:在使用手机 PAY 时,用户需保证参加活动的银行卡内金额足以支付乘车费用。

手机 PAY 乘坐公交或地铁消费属于脱机消费,既先消费后扣款,不是购物等消费时银行进行实时结算。所以当余额不足时,乘客仍可以刷手机乘车,不过在延迟结算时银行无法扣款,会将银行卡置于 " 黑名单 ",之后再乘车付费时提示 " 非法卡 " 无法乘车使用。

如在 28 天内银联系统自动反复扣款不成功,银联系统将对卡片置为 " 失信黑名单 ",影响用户在开户银行和银联系统等各方面的信用等级。

提问 2:手机 PAY 绑定银行卡,为啥还不能乘车?

回答:首先,对手机版本有所要求。要求苹果手机系统版本不能低于 ios11;小米手机系统版本不能低于 9.6;华为手机系统版本需为新版、华为钱包 APP 版本要高于 8.1.8.300。

另外,在绑定后,部分用户在金融卡(实体卡)端开通了小额免密免签,误以为通过手机 PAY 乘车时不用输入支付密码。特别提示用户,应在乘车前输入支付密码或指纹,贴近车载设备或闸机刷卡区,否则无法支付。

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提问 3:通过手机 PAY 乘车交易记录如何查询?

回答:可通过手机 PAY 钱包进行交易记录查询;通过手机银行 APP 可以查询;银行端自助推送消费短信息提醒。

需要注意的是,完成手机 PAY 乘车交易后,在网络通信正常情况下,消费信息会有所延迟,一般 5 分钟后可以查询消费信息。

提问 4:可以使用 " 城市通二维码 " 为他人支付吗?

回答:可以给他人付车费。如用户将 " 城市通二维码 " 分享给他人使用,产生的乘车费用将由用户自行承担。

提问 5:在地铁同一车站进出,如何收费?

回答:使用手机 PAY 等 " 融合支付 " 业务进入地铁闸机,即视为进入乘客付费区,需要支付费用。即使未发生乘车行为在同一站点出站,同样都会扣取相应费用。

提问 6:手机 PAY 乘车时刷卡无反应,该如何处理?

回答:手机 PAY 界面不能通过闸机来进行主动唤醒,需要用户手动调出该界面。如果用户银行卡及手机绑定确认无误,可能是手机 NFC 硬件出现问题,用户应及时联系手机售后咨询处理。

链接 · 手机 PAY 支持机型

小米手机:小米 6、小米 NOTE3、小米 MIX2、小米 MIX3、小米 MIX2S、小米 8、小米 8 透明版、小米 8 屏幕指纹版。

华为手机:华为 Mate20 系列、P20 系列、P10 系列、Mate 10 系列、Mate 9 系列、Mate RS、Nova 2s;荣耀 Magic2、荣耀 Note 10、荣耀 10/ 荣耀 9/ 荣耀 8(均不含青春版)、荣耀 V10、荣耀 V9、荣耀 V8 全网通版。

三星手机:Galaxy S8 系列、Galaxy S7 系列、Galaxy S6 系列、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7Pro、Galaxy Note5、Galaxy A5 ( 2016 ) 、Galaxy A7 ( 2016 ) 、Galaxy A9 ( 2016 ) 、Galaxy A9 高配版、Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy C9 Pro、W2017、Galaxy Note8、W2018。

苹果手机:iPhone6 以上。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青

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