求助 12 次无回应致人死亡,只因调度员“心情不好”

 

【编译 / 观察者网 郭涵】

美国两名 911 紧急情况调度员,因为 " 心情不好 " 而放任急救电话 12 次无人回应,导致一名心脏病患者最终错过抢救时机而去世。

如今,受害人的家属将其告上法庭,并索赔 2500 万美元。

911 调度员拒接心脏病患者救护者请求,家人索赔 2500 万美元

此事发生于去年 3 月,美国密歇根州坎顿的一名 69 岁老人史蒂芬 · 格林突发心脏病,他所在的康复中心工作人员立刻拨打 911,试图呼叫救护车。

不过电话始终无人接听,直到工作人员第 13 次拨打后,才被接通。救护车随即将格林送往医院,但他仍于第二天因救治无效去世。

本案中去世的史蒂芬 · 格林

如今,格林的遗孀将该市两名 911 调度员告上法庭,并索赔 2500 万美元。

根据美国有线新闻网(CNN)报道,坎顿市公共安全部门经调查发现,一名调度员有意调低了话筒音量,从而使呼救电话无人迎接,导致救护车晚点 8 分钟。

法院诉书介绍," 令人难以置信的是,两名调度员故意关闭了 911 接线麦克风,使他们逃避自己承诺且受雇从事的工作。一名调度员称她这样做的理由是‘心情不好’(Having a bad day)。"

格林家人的律师周二在新闻发布会上表示," 经医生鉴定,格林先生的去世本可以避免,完全是因坎顿 911 调度员未能履职所导致。"

坎顿(Canton)位于密歇根州,距离底特律约 12 公里,人口超过 9 万

坎顿市公共安全部门则称,事故发生当天就已展开调查,目前两名调度员已被停职,理由是 " 严重违反政策 " 与 " 有证据显示存在犯罪行为 "。

" 两名前任员工的行为不符合坎顿公共安全部门的训练、政策与实践。额外的补救措施已经就位,未来还会继续评估,确保此类事故不再发生。" 该部门发言人说。

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