黑心!骨灰盒也有假,法院认定商家欺诈

 

现代快报讯(记者 邓雯婷)近日,南京市中级人民法院发布了南京地区 2018 年消费者权益案件情况,及 2018 年度南京法院审理的消费者权益保护十大典型案例,这些案件涉及网购、食品、汽车等诸多方面。

现代快报记者了解到,2015 年 6 月,原告曾某的父亲去世,他从被告嵇某那里购买了一只黑檀木骨灰盒,价格 3100 元。后来,原告打开墓穴发现,父亲刚下葬的骨灰盒是用胶水粘的,已经四分五裂,而且也不是被告承诺的黑檀木材质。嵇某则认为骨灰盒散架并非质量问题,可能是因为墓地排水和密封不好,墓穴进水受浸泡所致。原告以被告的行为构成欺诈为由,诉至法院。法院认定构成欺诈,判决嵇某退还曾某货款 3100 元,并向曾某增加赔偿 9300 元及精神损害抚慰金 3000 元。

据悉,2018 年全市法院受理涉消费者权益纠纷一审案件 1578 件 , 二审案件 167 件。这些涉消费者权益纠纷案件的收案案由,主要为产品销售者责任纠纷,其他案由如买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、电视购物合同纠纷以及旅游合同、网络服务合同等各类服务合同纠纷案件。

2018 年南京地区消费者权益纠纷案件呈现以下特点,首先是网络购物纠纷案件逐渐增多,随着网络购物的火爆,网络购物纠纷也明显上升。2018 年新收网络购物纠纷案件 473 件(2017 年为 290 件),同比上升 63.1%。其次,涉及汽车消费的大宗商品案件逐渐增多,商品瑕疵与欺诈认定难度较大。同时,诉请惩罚性赔偿的事由呈多样化,消费者维权案件数下降,其中针对食品安全打假案件显著下降。

南京法院加强和消费者权益主管部门的联动,消费者先行通过向主管部门投诉后,大量纠纷化解在先,向法院提起诉讼案件数逐年下降。2018 年受理涉消费者权益纠纷一审案件 1578 件,2017 年为 1780 件,同比下降 11.35%。

(编辑 张爱红)

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