OPPO 手机宣称“充电 5 分钟,通话 2 小时”?律师将厂家告上法院

 

现代快报讯(记者 刘遥)" 充电 5 分钟,通话 2 小时 ",这句 " 魔性 " 广告语相信大家都听到过,"VOOC 闪充技术 " 也一直是 OPPO 手机 R 系列的一大卖点。那么,OPPO 手机的闪充功能真的如此强劲吗?南京一名律师对此提出了质疑。近日,他买了一部 OPPOR17(以下简称 "R17"),和朋友一起进行了数次实验,发现搭载 VOOC 技术的 R17," 闪充 " 实际效果做不到 " 充电 5 分钟,通话 2 小时 "。2019 年 3 月 14 日,该律师以厂家涉嫌虚假、误导、夸大宣传,将手机厂家 OPPO 广东移动通信有限公司告上法庭。

△ OPPO 官网截图

充电 5 分钟,通话 2 小时?实验发现做不到

江苏同大律师事务所律师李小亮告诉现代快报记者:" 周围的同事、客户都知道 OPPO ‘充电 5 分钟,通话 2 小时’的广告语,我也经常听到。因此我很想一探究竟,就买了一部新的 OPPO 手机,打算做实验,看看是不是真的。"

今年 3 月 5 日,李小亮前往南京一家 OPPO 专卖店,花了 2499 元购买了一部目前热销的 R17 型手机。李小亮说:" 买之前,店内工作人员告诉我,R17 型手机具备 VOOC 闪充功能,该功能申请了多项国家专利,可以达到‘充电 5 分钟,通话 2 小时’的要求。"

△涉案手机

之后,李小亮和朋友对新买的手机做了数次实验并全程录像,发现这部 R17 闪充效果都达不到 " 充电 5 分钟,通话 2 小时 " 的标准。

从李小亮展示的两份实验录像看来,每次实验都分为计时充电和模拟通话两个阶段。

第一次实验是在 R17 仅有 1% 电量时,实验人员开始使用原装充电器充电,充电 5 分钟,显示充入了 9% 的电量。随后,用另一部手机与 R17 通话,期间播放相声音频模拟对话。视频显示,R17 在通话过程中保持黑屏状态,从旁边的温度计可以看出,室温一直维持在 26 摄氏度左右。在通话时间为 1 小时 45 分 48 秒时,R17 电量耗尽,并自动关机。

△实验视频截图

第二次实验的模式、条件基本与第一次相同。区别在于第二次实验是在 R17 具有 30% 的电量基础下,开始充电的,5 分钟后电量显示为 38%。换言之,5 分钟时间,共计充入电量 8%。在通话 1 小时 38 分后,先前充入的 8% 电量耗完,该手机电量回到了起初的 30%,实验结束。

闪充功能有限制条件,律师:广告和销售时并没有这样说

通过实验发现问题后,李小亮打电话联系了当时向他推销这款手机的 OPPO 工作人员。该工作人员表示,任何智能机都无法 100% 达到要求,通话过程中也要看是否还有其他的后台程序在运行 ……

" 这个回答让我很纳闷,印象中 OPPO 关于闪充功能的广告,都只有‘充电 5 分钟,通话 2 小时’这样简单的表述,几乎都没有明确告知消费者,闪充功能还有各种苛刻限制条件。"

李小亮表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人,对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

李小亮说," 我是一名律师,也是一名消费者,为了维护广大消费者的合法权益,我决定打一起公益性质的诉讼。"

△浦口法院诉讼费预缴通知单

律师状告 OPPO 厂家,OPPO 尚无回应

3 月 14 日,李小亮一纸诉状,将 OPPO 广东移动通信有限公司诉至南京市浦口区人民法院,要求对方立即停用 " 充电 5 分钟,通话 2 小时 " 广告宣传语,并作出道歉。同时,他要求对方按照 " 退一赔三 " 的规定,退还购买手机的费用 2499 元,另外 3 倍赔偿计 7497 元。

现代快报记者从 OPPO 手机官方网站查看了 R17 的宣传广告:" 充电 5 分钟,通话 2 小时。有 VOOC 闪充,R17 配备的 3500mAh 大电池可快速满电 ……"

在 R17 广告页面最下段有一段字体较小的备注:" 充电 5 分钟,通话 2 小时:数据来源于中国赛宝实验室检验报告;检验环境:温度 20 ℃ -30 ℃,相对湿度 45%-75%,气压 86kPa-106kPa;测试条件:在手机电量为 1% 的情况下,关闭除通话以外的其他手机服务和功能(包括关闭 VoLTE 语音通话功能),使用标配电源适配器充电 5 分钟。充电后,可用手机在信号满格、黑屏、通话音量为 50% 状态下,使用音筒(非外放状态)接听电话 2 小时。实际通话时间可能因手机使用具体条件而发生变化。"

调查中,记者发现曾有网友对同样搭载 VOOC 闪充功能的 OPPOR9 型手机做了一次实验,并将视频发布在网上。视频显示,在充电 5 分钟后,两位实验人员各持一部 R9 手机相互拨打电话,全程聊天没有间断,在通话至 1 小时 40 分左右时,两部 R9 手机耗尽了电量。

3 月 14 日下午,记者联系了 OPPO 官方客服,询问为何 R17 手机达不到 " 充电 5 分钟,通话 2 小时 ",以及对律师提起的诉讼有何回应。OPPO 客服人员表示,已将记者提出的问题记录下来,会尽快反馈。3 月 15 日,记者再次致电 OPPO 公司总部电话,向一位工作人员提出了同样的问题,可截至发稿前,没有相关人员回复记者。

目前,南京市浦口区人民法院已经受理此案,现代快报记者将持续关注此事。

(编辑 张爱红)

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