今年将全面推进手机卡异地销户服务

 

工信部发布《工业和信息化部关于 2019 年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。《意见》明确提出,电信运营商不得为 " 携号转网 " 业务擅自增设办理条件,也不得限制用户转低资费套餐,全面推进手机卡异地销户服务。

图源自视觉中国

《意见》明确,要启动宽带 " 双 G 双提 " 行动计划,推动中小企业宽带平均资费降低 15%、移动网络流量平均资费降低 20%。同时,纵深推进电信普遍服务试点,加快 4G 网络建设,力争实现全国 98% 行政村通 4G,98% 贫困村通宽带。加快 5G 商用发展进程,扎实做好标准、研发、试验等工作,提前谋划业务和应用布局。加快推进 IPv6 规模部署,强化应用推广,完善 IPv6 网络支撑体系,提升 IPv6 用户渗透率和流量。加强网络运行管理,推进网间互联互通,实现网间带宽新增扩容 2500G。

进一步规范市场秩序方面,《意见》要求,健全以信用管理为基础的新型市场监管机制,公示电信业务经营不良名单和失信名单,推进失信联合惩戒和行业自律。清理规范互联网网络接入服务市场,落实宽带垄断专项整治要求,依法查处无证经营等违规行为。深化 " 携号转网 " 业务规范办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍,不得利用 " 携号转网 " 实施恶性竞争行为。同时,严格落实《电信服务规范》,完善服务机制和管理流程,提升系统支撑能力和服务便捷性,切实提高服务水平。规范服务协议订立和业务宣传,明确告知用户限制性条件的内容和需要注意的事项,确保用语真实、准确、通俗易懂,全面推进手机卡异地销户服务。

《意见》还提出,电信运营商需明示收集使用信息的目的、方式和范围,不得收集与其提供的服务无关的个人信息,切实保障用户知情权和选择权。工信部也将进一步完善监督检查、技术检测、执法检查、考核追责等管理机制,加大对违规行为处置和曝光力度。

潇湘晨报记者陈张书

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