一条好评 3 至 10 元!刷单团队称三天可提升酒店网络排名

 

刷单团队称三天可提升酒店网络排名

【关键词】

旅游市场乱象

——据文化和旅游部发布的消息,2019 年春节假期,全国旅游接待总人数 4.15 亿人次,同比增长 7.6%;实现旅游收入 5139 亿元,同比增长 8.2%。

放单主持人给刷手出示的刷单流程及要求。

随着旅游市场的持续增长,越来越多的人选择旅游出行平台服务,方便快捷背后,也夹杂着旅行团变 " 购物团 "、虚假旅行攻略、旅行路线变更、半路加价等一系列陷阱。如何分辨旅游陷阱并规避,成了出游者的必修课。

出游出差,通过网络预订酒店和旅游产品方便快捷,而在众多商家中选择环境、服务和价格都满意的酒店,并不是件容易的事,很多人都会翻看此前客户的评价、满意度作为参考,但新京报记者调查发现,在很多旅游服务网络平台上,包括酒店、景点的 " 好评 ",跟购物网站一样,都可以 " 刷出来 ",每一条 " 好评 " 会根据平台和商家情况收取不同的费用。有专业刷单人士称,现在很多商家的网络排名都靠刷," 好评也刷、差评也刷,我们三天就能提升酒店的网络排名。"

真人刷单一条好评收费 8 元

刷单团队一般隐藏在贴吧、QQ 群及一些即时社交平台。3 月初,新京报记者以酒店经营者的身份,在 QQ 上联系了多位自称提供旅游网站刷单服务的 " 供应商 ",他们称任何旅游平台的酒店和服务都可以刷单。

其中一位 " 刷单供应商 " 告诉新京报记者,携程的好评 1 单 8 元,飞猪的好评 1 单 10 元。

该团队的商家对接人周桥 ( 化名 ) 告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高," 通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。" 以一家携程平台上评分为 3.1 分的酒店为例,他表示只需要做 20 单,就可以让店铺分数达到 4 分,三天即可见成效。

另一位 " 供应商 " 则表示,他们为酒店刷单除了不入住,都是走真实的消费流程,需要他们垫付的金额越多,价钱越高,100 元左右的旅店每单只需要 6 元,300 元左右的酒店每单 8 元。

记者询问刷单价格,刷单团队称每单 6 元。

规避监控 刷单也要 " 货比三家 "

刷单团队的周桥告诉新京报记者,现在评分高的、排名靠前的酒店都会刷单,而且刷单不仅仅靠数量,还要优化评论,刷浏览量和收藏量同时进行。刷单的数量和速度都是由客户决定,他们建议刚开始,可以刷慢一点,随后增加,这样能够增加刷单的真实性。

对于刷单行为,很多平台都有自己的大数据监控体系,打击刷单行为。

为规避监控,刷单团队对刷手的刷单过程有着严格的要求," 要和真实的下单过程一样才行。" 一名负责培训刷单新人的负责人称,首先在平台上输入关键词,搜索到需要刷单的店家,先点击浏览其周围的店家,货比三家且每家浏览时长不低于 1 分钟,绕一圈后才能点进需要刷单的商家,浏览评论至少 2 分钟后才能下单。

另一名 " 供应商 " 表示,为了规避平台的监管,他们一般会根据商家的真实客单量来决定每天刷多少单,一个真实客单量在每天 10 单的酒店,他们一般每天只刷 5 单。而在很多刷单团队中,也有着严格规定,每个账号每天只能刷一单的酒店单,不会重复刷单,以此降低被平台监控到的风险。

团队有数千 " 刷手 " 在线接单

新京报记者联系上了一家名为 "91 团 " 的刷单团队,在缴纳了 299 元的入会费后,成为了该团队的一名刷手。成为刷手,每个人都需要经过实名认证,需要上传手持身份证的照片、登记电话和家庭住址等。

在该团队,一般通过两个渠道给刷手放单,一个是一个语音聊天 APP —— IS 语音,一个是 QQ 群。在 IS 语音 APP,团队会组建多人实时聊天频道,他们把放单的单主称为主持人,刷手关注群内实时的刷单信息,看到自己想做的任务,直接联系主持人即可。跟其他刷单团队一样,刷手的刷单流程都必须截图给发单的主持人,才能拿到报酬。

新京报记者在 QQ 群内联系上了一位放单的主持人,其给了记者一个去哪儿网上刷酒店单的任务,评价好评,每单 3 元。

新京报记者加入的这个刷单团队有 2700 多名刷手,团队内设有多个职务,包括 " 客服 "、" 新人培训 "、" 外宣 "、" 放单主持 "、" 群管理助理 "、" 游戏代练 "、" 天猫内部券代理 " 等。新京报记者发现,该刷单团队不仅能够刷旅游网站的单,各大购物网站、外卖平台的刷单任务也频频出现在群内。

旅游行业常见陷阱

攻略也不可轻信:

出行看旅游攻略做行程规划,是许多年轻人出游的重要环节之一。但旅游攻略也能造假,而且已经形成了产业链,有专门的写手负责旅游攻略的撰写、专员进行推广等,目的是为了给酒店或者旅游服务引流。2018 年 10 月就曾爆出过某旅游网大量攻略、问答及点评虚假的情况,当事网站表示一直在打击涉及广告的游记、问答中的违规广告行为,平均每周处理数万条违规信息。

低价游 " 馅饼 " 变陷阱:

有许多出境游服务打着低价的噱头来招揽客户,但等到签合同时才发现需要交纳几万元的高额保证金,等旅游结束后归还,但往往这时会产生纠纷甚至是旅行社人去楼空。还有旅行团带团强制购物,此外国外假冒的免税店,都是消费者需要警惕的陷阱。

■ 专家说法

亟待建立健全的评价体系

针对商家刷单现象,北京市一法律师事务所律师周兆成表示,对于这样的 " 刷单 " 与 " 有偿差评 ",近年来大行其道,逐渐成为网络消费的 " 毒瘤 ",不少网店店主雇用刷单人员帮忙 " 刷单 ",人为创造虚假销量和好评。让自身好评率上升的同时,也让同行的差评增多。根据我国《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

周兆成认为,网络平台要加大打击刷单客、差评师,通过平台后台监测数据,将此纳入到消费者诚信数据中,并且对于差评师的处罚要加大力度。根据不同行为的危害程度,以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。

周律师表示,对于刷单商家也要加大处罚力度,新修订的《反不正当竞争法》对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单,作出引人误解的虚假宣传内容。同时加大对违法者的打击力度,第二十条明确,情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。相关部门除了加强查处外,还应敦促平台通过技术手段等,完善交易规则、建立健全评价体系。

新京报调查组 实习生 许文豪

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供应商 虚假宣传 旅行团 携程
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